二、多项选择题(共5题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)

　　11 企业薪酬管理的目标主要是(　)。

　　A. 调整员工收入，防止企业人员流动频繁

　　B. 控制企业主营业主成本

　　C. 使员工安心本职工作，并保持较高的工作业绩和工作动力

　　D. 努力实现组织目标和员工个人发展目标的协调

　　E. 吸引高素质人才，稳定现有员工队伍

　　参考答案: C,D,E

　　12 物业管理常用的档案分类方法有(　)。

　　A. 地区分类法

　　B. 季度分类法

　　C. 组织机构分类法

　　D. 事件分类法

　　E. 年度分类法

　　参考答案: C,D,E

　　13 常规物业管理要求提供的相关服务的主要内容包括(　)。

　　A. 物业与业主的沟通

　　B. 房屋出租

　　C. 项目机构的设置

　　D. 环境管理

　　E. 精神文明建设

　　参考答案: C,D,E

　　14 对共用设施设备采用管理手段节能降耗的具体措施有(　)。

　　A. 落实组织和管理体系

　　B. 对耗能较大设备进行更换或局部改造

　　C. 加强节能宣传和培训，树立节能意识

　　D. 建立能源消耗的计划和考核制度

　　E. 在运行管理上，尽量安排设备能够连续、满载开动使用

　　参考答案: A,C,D,E

　　15 物业管理礼仪文书常用的类型有(　)。

　　A. 邀请书

　　B. 请柬

　　C. 感谢信

　　D. 贺信

　　E. 海报

　　参考答案: A,B,C,D