11、 原有房屋的承接验收条件有( AB )

　　A、房屋所有权、使用权明确 B、土地使用范围明确

　　C、设备设施能够正常使用 D、房屋幢、户编号经过有关部门确认

　　12、 物业的竣工验收可以分为( ACDE)

　　A、隐蔽工程 B、分明 C、全部工程 D、单项工程 E、管道工程

　　13、 竣工验收是对( AB )进行全面检验和质量评定。

　　A、施工质量 B、设计质量 C、使用功能 D、日后维修

　　14、 物业管理企业承接物业时，应对物业( AB )进行查验

　　A、共用部位 B、共用设备设施 C、承重墙体 D、电梯

　　15、 新建设房屋在接管验收时应交验的产权资料有( ABCD )

　　A、项目批准文件 B、用地批准文件 C、建筑执照 D、拆迁资料

　　16、 物业的接管验收与竣工验收的区别在于( ABCDE )

　　A、验收条件不同 B、验收对象不同 C、验收目的不同 D、验收性质不同 E、验收交接对象不同

　　17、 房屋承接交付使用后，如发生重大质量事故，应当由( ABCD)共同分析研究，查明原因

　　A、承接单位 B、建设单位 C、施工单位 D、设计单位

　　18、 按照使用物业的目的，可以把用户区分为(ABC )

　　A、住户 B、商户 C、客户 D、租户

　　19、 为了处理好与用户的关系，必须贯彻的一些原则包括( ABCD )

　　A、天长地久的原则 B、双项沟通的原则 C、诚实守信的原则 D、尊重对方的原则

　　20、 在用户管理的过程中，策划专项活动应当坚持的原则是( BCD )

　　A、双赢的原则 B、目标原则 C、创新原则 D、整体性原则