11.社会工作者小王计划为社区失独老人家庭建立社会支持网络，他首先对社区现有的网络心态和网络功能进行分析。下列内容总，属于社会支持网络功能分析的是()。

　　A.部分楼门邻居面对面交流的频次

　　B.社会工作者与社区志愿者的数量

　　C.失独老人与亲属朋友的联络方式

　　D.志愿者陪伴关怀失独老人的状况

　　参考答案：D

　　12.社会工作者在社区开展助推社区社会组织工作。为了培养居民带头人的领导力。社会工作者采用工作坊的方式开展培训。该工作坊的培训重点应聚焦在()。

　　A.提高文字表达能力

　　B.了解财务报账流程

　　C.掌握活动策划原理

　　D.学习民主协商方法

　　参考答案：D

　　13.某老旧小区的楼房年久失修，不少楼门的楼梯台阶较陡且没有扶手，给老年人出行带来困难。为此，社会工作服务机构拟通过动员居民群策群力解决问题。在选择动员方法时，社会工作者应优先考虑的因素是()。 

　　A.机构的财力和场地资源

　　B.居民对参与途径的偏好

　　C.居民对问题的关注程度

　　D.社会工作者擅长的宣传手段

　　14.老李是一家社会服务机构的总干事，机构的主要收入来源单一，又很不稳定，老李虽有心扩大机构规模，拓展新的业务，但由于人手不足，迟迟没能下定决心。针对上述问题，从社会服务机构规划角度看，老李适宜采取的做法是()。

　　A.与机构高层管理者进一步澄清机构的使命宣言

　　B.与机构中层管理者共同拟定和完善策略性计划

　　C.与机构基层管理者共同拟定和完善运作性计划

　　D.与机构基层管理者共同拟定和完善策略性计划

　　参考答案：B

　　15.某社会工作服务机构对本机构的服务项目进行了评估，尤其重视已完成项目的效果评估。下列内容中，属于效果评估的是()。

　　A.服务流程管理情况

　　B.服务项目的进度情况

　　C.项目经费支出情况

　　D.服务对象的改善情况

　　参考答案：D

　　16.小张毕业后，与几位同学一起创办了一家社会工作服务机构并被选为总干事。小张发现，虽然自己有管理权力，但同时毕竟都是大学同学，做好机构领导并不容易。在这种情况下，小张适宜采取的做法是()。

　　A.通过严明工作纪律和实施奖惩措施，把权力集中到自己手中。

　　B.让团队成员在完成工作和服务任务时自我管理，自主决定

　　C.建立参与机制，与团队成员共同讨论决定机构的重要事项

　　D.预先安排好各项工作程序和方法，要求团队成员执行

　　参考答案：C

　　17.某社会工作服务机构负责人老刘发现，社会工作者小张因在年度考核中未获得优秀而情绪低落，工作表现也不够积极，且常对同事说：“我总是做不到最好，得不到大家认可。”针对小张的情况，老刘恰当的做法是()。 

　　A.对小张进行批评教育，让其轮换岗位

　　B.与小张讨论其表现，并协助制订个人发展规划

　　C.让小张参与机构决策，并适当增加其福利

　　D.增加小张的工作量，并安排其他同事与他同组

　　参考答案：B

　　18.某社会工作服务机构为了加强志愿者队伍建设，制订了详尽的志愿者工作规范，对志愿者进行分组、分工，开展志愿者培训。上述做法所发挥的志愿者管理功能是()。

　　A.组织

　　B.规划

　　C.领导

　　D.控制

　　参考答案：A

　　19.某社会工作服务机构的年度工作报告中包括以下内容：1.机构财务收入情况;2.机构开展社会公益活动回报社会情况;3.机构各服务项目的服务满意度统计结果;4.机构的内部组织结构及管理制度执行情况。从充分展现公信力的角度看，该机构仍需要在年度工作报告中补充的交代内容是()。

　　A.政治交代

　　B.专业交代

　　C.服务交代

　　D.行政交代

　　参考答案：B

　　20.我国的社会福利行政体系运作方法呈现出多元主体互动的趋势。关于这一趋势具体表现的说法，正确的是()。

　　A.政府和企业各自承担在社会福利供给中的应尽责任

　　B.政府在社会政策实施问责制度中重点强调内部监督

　　C.社会政策对象在受助过程中一般是被动接受福利

　　D.自上而下政治模式的主导地位受政策对象的影响