第五章　小组工作方法

　　第四节　小组工作技巧

易错习题　　常用考点

　　1[.单选题](2015年)在某小组活动中，社会工作者小张发现组员小菲性格内向，从不主动发言。小张每次在小组活动时都会寻找合适的机会引导小菲发言。小菲发言时，小张会投以温暖和支持的目光，并不时地点头，有时还说：“嗯，不错!”在上述过程中，小张采用的技巧是()。

　　A.鼓励

　　B.重述

　　C.摘述

　　D.聚焦

　　[答案]A

　　[解析]在小组讨论中，对某些比较内向，或者容易害羞的成员要给予支持，不要逼他发言，而是注意他，投以鼓励的眼光，等他们获得了勇气再发言。对他们的发言，社会工作者可以重复他们的意见.对正确的方面给予积极的鼓励，树立起他们的信心和安全感。A项即使用的是鼓励的技巧。

　　2[.单选题](2015年)在某妇女支持小组中，组员总是向社会工作者倾诉，而组员间的交流很少，小组动力一直没有形成。针对这种状况，社会工作者最适合的做法是()。

　　A.适当自我表露

　　B.积极回应组员

　　C.适当帮助疏理

　　D.促进组员间相互表达和回馈

　　[答案]D

　　[解析]在支持小组中，最重要的是小组组员的关系建构、相互交流和相互支持。社会工作者的任务是，指导和协助小组组员讨论自己生命中的重要事件，表达经历这些事件时的情绪感受，建立互相理解的共同体关系，达到相互支持的目的。因此，支持小组要充分发挥小组组员的自主性，鼓励成员分享经验并协助解决彼此的问题。

　　3[.单选题](2016年)在某小组活动讨论中，组员张阿姨一直在讲述自己的心得，这时，有的组员开始走神，社会工作者适时插话说：“很感谢您今天的发言，我们大家还想听一听其他几位的想法，请您帮我邀请下一位，好吗?”上述对话中，该社会工作者采用的技巧是()。

　　A.限制

　　B.提问

　　C.对质

　　D.忠告

　　[答案]A

　　[解析]本题考查限制的技巧。当一些小组组员垄断小组讨论时，或当组员的发言太抽象时，或当小组讨论脱离主题范围时，社会工作者要采取限制的手段来处理小组或小组组员的行为。这里的限制手段包括：社会工作者用“是不是”的言辞问询其他善于发言的成员或者其他未发言的组员;及时切断话题，给予适时的打岔;也可以限定发言时间，或者调整发言的次序。

　　4[.单选题](2017年)社会工作者针对儿童养育中父亲参与程度不足的问题，设计了携手共成长的亲子训练营小组，活动招募了社区中10对父子为小组成员。在设计该小组方案时，社会工作者首先要考虑的是()

　　A.组员的特征

　　B.小组的目标

　　C.活动的安排

　　D.可支配资源

　　[答案]B

　　[解析]小组目标是维系小组组员和开展活动的有效载体。题干中反映的问题在于亲子关系问题，父亲的参与程度不够，所以社工应优先考虑该小组的目标，围绕目标，设计活动，开展服务。

　　5[.单选题](2017年)在小组讨论时，社会工作者认真聆听组员的发言，了解组员的感受和期望，并不时的复述组员讲过的话，让他们感到被理解和重视。上述做法中，社会工作者运用的技巧是()

　　A.积极回应

　　B.示范引导

　　C.自我表露

　　D.信息磋商

　　[答案]A

　　[解析]选A，社会工作者使用的是积极回应的技巧。

　　6[.单选题](2017年)在一节小组活动中，组员小莫正分享他的故事，已经讲了大约10分钟。组员小欢打断了他.“你讲的时间太长了，为什么你每次讲话都只想到你自己，从来不顾及我们的感受?”小欢的话令小莫感到愕然。小组随即一片沉默。此时社会工作者最适宜的回应是()

　　A.小欢，我知道你的意思，但是你是否觉得你这样说话会伤害小莫呢?

　　B.小莫，对不起，小组是大家的，用来解决这个问题不适合，你的分享时间有些长了。

　　C.谢谢小莫与我们的分享!对小欢的意见我们待会儿再讨论，下面，我们先听其他的组员的分享，好吗?

　　D.是的，这确实是这一段我们小组要注意的问题。不过小欢已经提出来了，小莫好像也已经意识到了，那我继续往下进行吧。

　　[答案]C

　　[解析]社会工作者在组员发生争论的时候应保持中立，选项C是社会工作者最适宜的回应，社工采用用了中立和限制的技巧。

　　7[.单选题](2017年)在设计小组活动时，社会工作者要考虑小组活动与各个工作阶段目标的匹配度。小组的后期成熟阶段，社会工作者最适宜设计的活动是()

　　A.“破冰”游戏，引导组员相互熟悉，消除相互之间陌生感

　　B.“同心协力”活动，引导组员相互沟通，增加彼此的了解

　　C.“谁是我”活动，引导组员真诚回馈，获得更深的自我认识

　　D.“角色冲突”情景剧，引导组员学习容忍和化解冲突的办法

　　[答案]C

　　[解析]根据后期成熟阶段的小组特点，应选C。

　　8[.单选题](2018年)社会工作者小常为社区青少年开设了主题为“远离毒品，健康成长”的小组，在小组活动中，小常组织青少年观看禁毒主题动漫宣传片，并带领组员进行讨论，他发现有些组员发言积极，但常常跑题;有些组员很少说话，甚至沉默不语。针对这种情况，小常运用引导性技巧时，最适宜的做法是()。

　　A.指定沉默的组员参与轮流发言

　　B.适时在小组讨论过程中形成真空

　　C.提示小组讨论重点与讨论方向

　　D.邀请每位组员用两分钟的时间分享

　　[答案]C

　　[解析]本题考查主持小组讨论时引导的技巧。讨论中会议主持人要以用某种方式暗示讨论的方向，提示讨论的重点，或再次强调讨论的程序，以保证讨论可以正常有序地进行。引导小组讨论时，要避免指定发言，以免造成以社会工作者为中心的讨论;避免轮流发言，防止因小组组员没有准备好而简单应付或产生抵触情绪。

　　9[.单选题](2018年)社会工作者小刘为老年人开设了园艺小组，旨在加强老年人之间的沟通交流，增强老年人的自信心。在第四节小组讨论时，王爷爷和孙奶奶因种植月季花的方法不同而产生了严重争吵，两人都希望小刘支持自己。这时，小刘适宜的做法是()。

　　A.保持沉默不回应.要王爷爷和孙奶奶自己处理争执

　　B.保持中立和分析各种种植月季花方法的优点和不足

　　C.与王爷爷和孙奶奶澄清冲突本质。让组员表决支持哪一方

　　D.婉转地指出王爷爷和孙奶奶的不对之处.并马上结束该小组

　　[答案]B

　　[解析]本题考查主持小组讨论时中立的技巧。在小组讨论中，可能因为某一问题的观点不一致而发生争论，而争论的双方都希望社会工作者能支持自己的观点。此时，社会工作者的中立很重要，应避免与组员争论，不偏袒或属意任一方;不判断他人意见;仅提供问题，不给予答案：可以提供资料信息，但不予决断，仅作利弊分析或事实论述：随时保持中立的位置。