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2021年社会工作者初级综合能力第七章第四节

来源 :考试网 2021-02-25

  第七章社会工作行政

  第四节社会服务机构志愿者管理

  章节练习           高分考点

  知识点一:志愿者管理必要性

  ( 1 )许多机构的志愿者越来越多,受政府和社会赞助者的期待压力的影响,机构对志愿者的管理日趋严格,以确保机构效率和效益的提升。

  ( 2 )社会越来越关注志愿服务所带来的负面效果,迫使社会服务机构加强管理那些由志愿者提供的服务项目。

  ( 3 )志愿者在奉献时间、知识和技能时,更重视自我的收获。

  ( 4 )志愿者参与志愿服务的方式与类型越来越多元化。

  知识点二:志愿者管理的内容

  需要评估与方案策划、工作发展与设计、招募、面谈与签约、迎新说明与训练、督导与激励、奖励表扬、评估。

  经典例题

  1.某社会工作服务机构计划在高校招募-批青年学生参加慰问社区老年人的志愿服务。为了做好志愿服务的需要评估与方案规划,该机构需要开展的工作有( ) 。

  A .评估志愿者参与服务的动机

  B .分析志愿者服务给机构带来的利益

  C .了解老人对志愿者的接纳程度

  D .收集志愿者的学历背景信息

  E .识别机构使用志愿者风险因素

  答案:ABCE

  解析:需要评估与方案规划过程主要包括进行志愿者评估、机构本身评估和服务对象需要评估。志愿者评估主要是针对其参与社会服务的动机评估。机构评估一方面要评估志愿服务给组织带来的利益,另一方面也要考虑风险因素。服务对象的评估主要看服务对象对志愿服务的接纳程度, 以及对志愿者性别、年龄等个人特征的要求。

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  2.社会工作者小张在社区培育了一支为老年人服务的志愿者队伍,并担任志愿者督导。小张的主要工作是协助志愿者解决遇到的问题,保障志愿服务的质量,提供志愿者自我成长的机会,提升志愿者的成就感。从志愿者管理的过程看,小张的做法属于( )。

  A .需求评估

  B .工作设计

  C .监督与激励 D.奖励与表扬

  答案:C

  3.社会工作者小张目前负责个志愿者关爱社区高龄独居老人的项目,为了加强对志愿者的管理,小张每个月都会把参与服务的志愿者召集在一起,讨论服务进展,了解和解决志愿者在服务时遇到的问题,也会开展一些文体活动提高团队凝聚力。从志愿者管理的内容看,小张的做法属于( )。

  A.迎新

  B.督导

  C.奖励

  D.评估

  答案:B


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