第七章社会工作行政

　　第三节社会服务机构的类型与运作

　　章节练习           高分考点

　　知识点一:社会服务机构的性质与类型

　　1.社会服务机构的性质

　　( 1 )社会服务机构是非营利组织。

　　( 2 )社会服务机构-般都有明确、 清晰的使命、宗旨、目标、服务重点和服务承诺作为自我评估和社会评价的依据，总之强调社会使命和社会责任。

　　( 3 )社会服务机构主要功能是提供福利服务 ，社会工作者等专业人员运用专业知识、技术提供优质服务。总之,社会服务机构的主要特征为非营利性、社会使命和专业服务。

　　2.社会服务机构的主要类型(改写)

　　社会福利服务机构

　　社会服务类民间组织

　　民办社会工作服务机构

　　知识点二:社会服务机构的组织结构与运作

　　1.社会服务机构的组织结构

　　大致分为2种: -般结构类型与团队结构类型。

　　一般组织结构分 为3种类型:

　　直线式组织结构(自上而下，最简单)

　　直线参谋式组织结构(专家研究机构+自上而下)

　　职能式组织结构(职能部门合作)

　　经典例题

　　社会工作专业学生小张毕业后,与同学小陈和小凡共同创办了一个以街头露宿者为服务对象的社会工作机构，在机构建立之初，最宜采用的组织结构方式是( )。

　　A.直线式组织结构

　　B事业部制组织结构

　　C职能式组织结构

　　D.直线参谋式组织结构

　　答案:A

　　知识点二:社会服务机构的组织结构与运作

　　根据团队存在的目的和自主性的大小,最常采用的团队结构可分为以下2种类型:

　　( 1 )多功能型团队。优势是专业互补，综合服务;不足是磨合期长,绩效差。

　　( 2 )问题解决型团队。优势是沟通合作好,有利于问题解决;不足是临时性。

　　(3)自我管理型团队。集计划、指导、监督和控制于一身

　　2.社会服务机构的运作

　　( 1)授权：可以授权任务，也可以授予权力，但需对权力加以明确的限制。

　　(2)协调

　　(3)沟通

　　(4)控制

　　经典例题

　　社会工作服务机构的运作主要是指机构内部的动态机制，关于机构运作机制的说法,正确的是( )。

　　A.授权利于提高员工的工作动机

　　B.协调注重推动机构向公众交代

　　C.控制旨在推动各部门分工合作

　　D.沟通主要依自上而下的传达

　　答案: A