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2021年社会工作者初级综合能力第六章第四节

来源 :考试网 2021-02-03

  第六章社区工作方法

  第四节社区工作的常用技巧

  章节练习           高分考点

  知识点一:与社区居民开展工作的技巧

  1.与居民接触的技巧

  事先准备:

  (1 )社会工作者必须清楚接触居民的目标和出发点,

  选择合适的对象;

  ( 2 )对所接触居民的需要和问题有所认识,从对方的兴趣入手,预备些话题协助打开 “话匣子"

  ( 3 )社会工作者穿着要得体,既不过于浓重,也不过于随意;

  ( 4 )预估接触居民时他们的反应。

  与社区居民的接触过程:

  (1 )介绍自己(热情、主动、积极、耐性和坚持)

  ( 2 )展开话题(避免直接问一些敏感的话题,对话可以逐步深入):

  (3)维持对话(聆听、同理、体谅、提供信息等)

  (4 )结束对话

  以招募为目的的居民接触技巧:

  社会工作者应该以自然合理的方式使招募对象了解到相关信息;在结束谈话后,要进行跟进,告知下次活动的时间等。

  2.会议的技巧一会议的过程

  (1)会议前

  明确开会的目的,准备会议议程和会议所需文件资料,邀请和确保会议关键人物出席,布置会场、设备准备和座位安排;了解与会者对议程的看法和意见,考虑可能出现的分歧、争论等情况,并准备一些应对措施。 提前半小时或10分钟到场做准备工作等。

  (2)会议中

  按议程进行,时间分配尽量严格控制,适当分配发言和讨论的时间。鼓励与会者参与,不能强迫与会者接受自己的意见;及时做好记录。

  (3 )会议后

  要所有与会者清楚会议的决定;着手立即要做的工作,把重要内容和决定告诉没有参加会议的人;尽快整理好会议记录,分发给有关人员,以便工作的开展。

  (4)行动

  根据会议的决定,落实工作;如果有突发情况,要考虑召开紧急会议或征询意见;要及时将工作进展告诉居民。

  ……

  更多考点精讲

  例题

  为全面了解社区居民的生活状况,社会工作者小美入户走访社区的低保家庭,残障人士家庭和独居老人家庭。小美与上述居民下列的谈话中,最能反映"维持对话"技巧的是(  )。

  A. "打扰您了 ,我是社会工作者小美。

  B. "您的孩子今年 上几年级了?"

  C.“您目前生活中有哪些困难?”

  D. "您是否还有其他的建议?"”

  答案:C

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