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2019社会工作者初级综合能力精选考点:小组工作方法

来源 :考试网 2018-07-02

2019社会工作者初级综合能力精选考点:小组工作方法

  1、小组的类型:(常考四种)

  教育小组:学习新知识、新方法,或补充相关知识之不足;

  成长小组:帮助组员了解、认识和探索自己,发挥潜能,一般在各种“体验小组”;

  支持小组:组员有共同的问题、经历或经验,通过相互支持的方式,达到解决问题和成员改变的效果。

  例如:(单亲家庭自强小组、癌症病友小组、针对吸毒人员的“同伴治疗小组”)

  治疗小组:组员在生命中有过创伤,并且影响日常生活。

  例如:为吸毒人员提供服务的“美沙酮治疗小组”、针对家庭暴力受害者开展治疗小组;

  2、小组工作的模式:(互动模式和发展模式)

  互动模式没有治疗目标,焦点在互动关系和效果(协调者);发展模式强调以人的发展为核心(使能者积极参与)

  3、小组工作的过程:

小组工作阶段

组员及小组特征

社会工作者的任务

社会工作者的责任与角色

一、工作准备阶段

1.组员的招募及遴选;

2.制定工作目标;

3.制定工作计划;

4.申报并协调资源;

5.小组的规模与工作时间(5人适合讨论,8人最易完成任务,超过25人成员紧密性将降低);

6.活动场地及设施的选择和安排

二、工作开始阶段

1.矛盾的心理与行为特征;

2.小心谨慎与相互试探;

3.沉默而被动;

4.对社会工作者的依赖性

重点:帮助小组组员之间建立信任关系

1.协助小组组员彼此认识以消除陌生感;

2.帮助小组组员澄清对小组的期望,提高他们对小组目标的认识;

3.讨论保密原则和建立契约;

4.制定小组规范(秩序性、角色、文化规范);

5.塑造信任的小组气氛(主动沟通、让组员表达自我想法、寻找组员间相似性);

6.形成相对稳定的小组关系结构(沟通结构、接纳结构、权利结构、领导结构、角色结构)

1.领导者

2.鼓励着

3.组织者

三、中期转折阶段

1.对小组具有较强的认同感;

2.互动中的抗拒与心理防卫;

3.角色竞争中的冲突

重点:通过专业辅导,处理冲突

1.处理抗拒行为;

2.协调和处理冲突(互相澄清、增进理解、调整规范和契约、面对和解决因冲突带来的问题、运用焦点回归法,将问题抛回给组员,让其自己解决);

3.保持组员对整体目标的意识;

4.协助组员重新建构小组;

5.适当控制小组进程

1.协助者

2.引导者

3.工作者

4.辅导者

5.调解人

6.支持者

四、后期成熟阶段

1.小组的凝聚力大大增强;

2.组员关系的亲密程度更高;

3.组员对小组充满了信心和希望;

4.小组的关系结构趋于稳定

1.维持小组的良好互动;

2.协助组员从小组中获得新的认知;

3.协助组员把认知转变为行动;

4.协助组员解决有关问题

1.信息、资源的提供者和链接者

2.小组及组员能力的促进者

3.小组的引导和支持者

五、结束阶段

1.浓重的离别情绪(采取逃避的态度否定小组即将结束的事实、出现退化行为);

2.小组关系结构的弱化

重点:处理好离别情绪,帮助保持所获小组经验

1.处理组员的离别情绪与感受;

2.协助组员保持小组经验(模拟练习、树立信心、寻求支持、鼓励独立、跟进服务);

3.做好小组评估(社会工作者自评、组员自评、观察人员或督导的评估)

1.引导者

2.领导者

  4、小组工作技巧:

  沟通互动:(1)与组员沟通的技巧:①营造轻松、安全的氛围;②专注与倾听;③积极回应;④适当自我表露;⑤对信息进行磋商;⑥适当帮助梳理;⑦及时进行小结

  (2)促进组员沟通的技巧:①提醒组员相互倾听;②鼓励组员相互表达;③帮助组员相互理解;④促进组员相互回馈;⑤示范引导

  小组讨论技巧:(1)开场的技巧-介绍参与者,或用其他办法使成员相互认识; (2)了解的技巧-随时观察组员、自己的想法积极反馈给组员、给予组员安全气氛; (3)提问的技巧-封闭式提问、深究回答型的提问、重新定向型提问、反馈和阐述型提问、开放式提问; (4)鼓励的技巧-鼓励的眼光;(5)限制的技巧-询问其他善于发言或不善于发言组员、及时切断话题、限定发言时间; (6)沉默的技巧; (7)中立的技巧-不偏袒任何人; (8)摘述的技巧-讨论告一段落时、主题被岔开等; (9)引导的技巧-注意把握讨论程序、妥善处理冲突; (10)讨论结束的技巧-归纳总结

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