参考答案：

（1）总经理郭福错误在于： ①没有对公司人力资源费用进行预算审核和支出控制，导致销售额下降而费用没有降低。 ②面对公司的亏损，没有与他人探讨，更没有深入分析原因，而是凭主观臆断采取行动。 ③盲目裁员，没有考虑不同部门间的区别，要求所有部门都必须裁减10%。（2）郭福摆脱困境的对策：作为总经理，郭福应进行深入分析，找到真正原因，并采取相应的措施。通过对案例进行分析，找到导致销售额下降而费用没有降低的原因是：没有对公司人力资源费用进行预算审核和支出控制。因此，建议郭福采取以下措施：第一步，人力资源费用预算的审核。 ①审核人工成本预算。具体方法是：注重内外部环境变化，进行动态调整；注重比较分析费用使用趋势；保证企业支付能力和员工利益。 ②审核人力资源管理费用预算。首先要认真分析人力资源管理各方面活动及其过程，然后确定需要哪些资源、多少资源给予支持（如人力资源、财务资源、物质资源）。第二步，人力资源费用支出的控制。 ①制定控制标准。这是实施控制的基础和前提条件。 ②人力资源费用支出控制的实施。将控制标准落实到各个项目，在发生实际费用支出时看是否在既定的标准内完成目标。 ③差异的处理。如果预算结果和实际支出出现差异，要尽快分析差异出现的原因，要以实际情况为准，进行全面的分析，并做出进一步调整，尽量消除差异。

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涉及考点

人力资源管理师三级专业能力考试大纲

第一章、人力资源规划