参考答案：

（1）企业员工培训规划的主要内容包括:

①培训项目的确定

a.在培训需求分析的基础上，列出各种培训需求的优先顺序，并根据企业的资源状况优先满足那些排在前面的需求；

b.明确培训的目标群体及其规模，考虑他们在企业中的作用、目前的工作状况和知识技能态度水平，进行后续的目标设定和课程安排等；

c.确定培训目标群体的培训目标，要考虑到个体的差异性和培训的互动性，并对培训预期达到的结果、完成任务的条件、达到目的的标准（即完成任务的速度或工作规范）给予明确、清晰的描述。

②培训内容的开发

培训内容的开发要坚持“满足需求，突出重点，立足当前，讲求实用，考虑长远，提升素质”的基本原则。

③实施过程的设计

a.充分考虑实施过程的各个环节和阶段，合理安排培训进度，把培训内容以问题或能力为中心分解成多个学习单元，按照各个单元之间的相互关系和难易程度确定讲授顺序、详细程度和各自需要的时间，形成一个完备的培训进度表；

b.合理选择教学方式，根据教师期望对培训的控制程度和受训者的参与程度并结合培训内容，确定以什么方式更能达到效果；

c.全面分析培训环境，培训时的环境应尽量与实际工作的环境相一致，以保证培训结果在具体工作中能够得到很好的应用。

④评估手段的选择

a.如何考核培训的成败；

b.如何进行中间效果的评估；

c.如何评估培训结束时受训者的学习效果；

d.如何考察在工作中的运用情况。

⑤培训资源的筹备

培训需要的资源包括人、财、物、时间、空间和信息等的筹备与使用。

⑥培训成本的预算

进行成本预算是得到高层批准的必须环节，同时，成本预算也是对培训实施过程中各项支出的一个参考。

（2）企业制定员工培训规划的基本步骤和方法是:

①培训需求分析，采用的方法是客观地收集和分析实证性的数据；

②工作说明，采用的方法是直接观察和收集自我介绍等的间接资料；

③任务分析，采用的方法是分别列出工作人员的实际表现和心理活动，以此进行分类并分析其技术构成；

④排序，采用的方法是对任务说明的结果的检查与分析；

⑤陈述目标，采用的方法是对工作说明的结果进行转换；

⑥设计测验，采用的方法是应用“测试学”；

⑦制定培训策略，采用的方法是在以上6步骤的条件和对应措施间进行最适宜的搭配；

⑧设计培训内容，采用的方法是根据工作要求确定培训内容的性质和类型，并分解成各个细节以及确定其先后顺序；

⑨实验，采用的方法是要从将要参加培训的学员集体中选取。

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