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客户投诉率属于()的绩效考评指标

来源 :焚题库 2018-10-15

单选题【2011年真题】客户投诉率属于( )的绩效考评指标。

A.行为过程型

B.品质特征型

C.工作结果型

D.工作方式型

参考答案:C

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