员工满意度调查的基本步骤
来源 :焚题库 2018-12-06
中问答题【2018年真题】员工满意度调查的基本步骤
参考答案：
①确定调查对象。调查对象可以分为生产工人,办公室工作人员,管理人员等。②确定满意度调查指向(调查项目)。
③根据员工满意度调查的目的确定调查内容。
④确定调查方法。通常为问卷调查法和访谈法。调查问卷一般分为目标型调查和描述型调查。
⑤确定调查组织。调查组织可以由企业内部的有关管理人员组成,也可以聘请相关咨询公司的专家实施。
⑥调查结果分析。
⑦汇总调查问卷。运用统计分析方法判断组织员工满意的总体水平,概括组织运行中的主要问题,写出调查报告并提出对策建议。
⑧结果反馈。最终形成的调查结果可以自上而下,根据不同对象逐层地进行相关信息的反馈,以激发日后员工参与此类工作的热情,提升员工对企业的认同感。
⑨制定措施落实,实施方案跟踪。企业决策者和部门等不同层面根据反馈结果,制定相应的解决措施并加以落实。还应该设计相应的跟踪方案,对具体落实情况进行跟踪