参考答案：1.上述案例中，青少年犯罪的主要原因有：
（1）家庭教育的误区家庭结构残缺使孩子的成长环境先天不良，缺乏家庭温暖是导致青少年违法犯罪的第一诱因。万某的父母一直不关心万某的成长，他感觉不到家庭的任何温暖，最终走上歧途。
（2）学校教育的失当不少学校的教育和管理还存在着严重的问题，在教学方法上存在一定程度的偏差，对青少年学生的成长没有给予应有的关注。万某在学校读书时，其老师经常批评他，使他对学校没有好感，并且结识了社会上的不良青年，常常夜不归宿，老师却没有及时管教。
（3）社会环境的污染社会上存在的一些不良现象，比如案例中的小混混的不良行为，影响了万某的心理和行为。
（4）青少年自身素质的不足不少青少年还缺乏独立处理问题的能力，自我约束力差，又缺乏辨别是非的能力，极易受社会不良行为的影响而误入歧途。万某是在不良朋友的影响下走上盗窃的犯罪道路的。
2.预防青少年犯罪的一般措施主要有：
（1）开展理想、道德、法治和爱国主义、集体主义、中国特色社会主义教育，预防犯罪教育，协助青少年遵守法律、法规及社会公共道规范，树立自尊、自律、自强意识，提升遵纪守法和防范意识，提升青少年的责任担当，增强辨别是非、自我保护和自我管控能力。
（2）提升青少年父母监护责任。协助父母提升其对青少年违法犯罪行为的教育、劝导、劝诫、监护能力。
（3）协助教育行政部门及学校，开展有针对性的预防犯罪教育。协助学校开展青少年的服务需求评估、早期干预，有针对性地开展教育矫治服务，建立包括预防校园欺凌等在内的学校社会工服务体系。
（4）协助青少年工作的其他部门、社区、青少年活动中心等，开展有针对性的预防犯罪服务活动。

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答案解析：
 

涉及考点

社会工作者《工作实务》(中级)考试大纲

四、青少年社会工作

第二节 青少年社会工作的主要内容