参考答案：

(1)概念：培训成果转化是指将培训中所学到的知识、技能和行为等内容应用到实际工作中去的整个过程。培训的目标就是学以致用，受训员工不仅要学会掌握培训项目所要求的各项知识技能，还必须持续有效地将所学知识技能运用到工作当中，将“所学”转化为“所用”。
(2)因素分析：
1)基于受训者层面的分析：①培训能力。包括学习能力、培训动机和自我效能。②自然遗忘。③受训者培训转化的四个层面。包括依样画瓢、举一反三、融会贯通和自我管理。
2)基于工作环境层面的分析。①工作环境对培训成果转化的影响。包括管理者和同事的支持、应用技能的机会以及应用所学技能的结果。②组织转化氛围感知的测量。③实践机会测量。
3)基于组织层面的分析。①学习型组织。学习型组织是指有很强的学习能力、适应能力和变革能力的公司。②知识管理。知识管理是指通过设计和运用工具、流程、系统、结构和文化来改进知识的创造、共享和使用，从而提高公司绩效的过程。
(3)构建：构建学习型组织的五项内容：①自我超越。厘清个人的真实愿望，集中精力，培养耐心，实现自我超越。②改善心智模式。突破思维定势。③建立共同愿景。④团队学习。整体配合与实现共同目标。⑤系统思考。自己的努力对合作者的影响。
具体要求：①明确构建学习型组织的各类重要的学习工具。②激励员工取得并保持参与学习活动中的优势。④将学习融入企业文化建设的各种活动之中，树立正确的学习价值观。④采取有效措施消除员工学习中的各种障碍。⑤对员工学习活动的全面管理。
(4)方法：
1)明确关键人员在培训成果转化中的作用。
2)通过激励强化受训者的学习动机。①运用激励强化理论，促进培训成果转化；运用目标设置理论；运用期望理论；运用需求理论。②采取有效措施促进受训者的配合。a.分析确定培训对象时应有所选择，要求受训者具备学习培训项目内容所需的基本技能。b.要求受训者做好受训准备，端正学习态度和学习动机。c.根据需要，通过自我学习提高一些基本技能。d.明确告知，培训后将考察学习结果和应用情况，设置奖惩项目，并与薪酬、晋升等活动挂钩。e.如果员工不具备基本技能但又不得不参加培训，可以将基本技能指导融进培训计划中。f.培训买施前可将培训设计的一些资料印发给受训员工，让他们事先阅读理解，这样对提高培训有效性大有好处。
3)积极营造有利于培训成果转化的工作环境：①发挥人力资源管理部门的督导与推动作用；②提高管理者的支持程度；③增加应用所学技能的机会；④建立受训员工联系网络；⑤建立一对一的辅导关系。
4)对培训效果及时跟踪调查。
5)开展培训全过程的沟通。一次成功的培训总是离不开良好的沟通，包括培训前的沟通、培训期间的沟通、培训后的沟通。

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涉及考点

人力资源师一级专业能力大纲

培训与开发