参考答案：
 1.社会工作实务通用过程包括接案、预估、计划、介入、评估和结案六个阶段，每个阶段都有不同的工作任务、内容、方法与技巧。
 2.上述案例中的王仁存在的主要问题有：
 （1）生理性问题：自身智力水平有限。
 （2）生存性问题：急需劳动就业。
 （3）自信心差，社交能力弱。
 3.服务目标与计划：
 （1）与服务对象建立良好的专业关系，通过电话、上门等形式，定期与服务对象及其外围系统沟通，赢得服务对象的信任与合作。
 （2）通过让服务对象参加各类社区活动，引导他多走出家门、接触社会，从而改变服务对象的内向性格，不断增强其社会适应能力，帮助其提高人际交往能力。
 （3）通过社区职介所、街道劳动服务所、居委会就业援助员、网络等多种渠道，为服务对象提供就业信息，鼓励他出去面试，并做好相应的面试方法指导，提高其就业成功率。
 （4）服务的最终目标是通过整合一切社会资源，让服务对象顺利融入社会，实现社会参与。
 

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答案解析：

 

涉及考点

社会工作者《工作实务》(中级)考试大纲

二、社会工作实务的通用过程

第一节 接案