契约管理即用契约来规定、约束各种关系。实施契约管理时要注意制度管理的艺术性，其主要体现在
来源 :焚题库 2022-02-10
中多项选择题 契约管理即用契约来规定、约束各种关系。实施契约管理时要注意制度管理的艺术性，其主要体现在（）。
A.权 威性
B.情感性
C.针对性
D.策略性
E.合理性
正确答案：B、C、D
答案解析:制度管理的艺术性主要体现在三个方面。
①针对性，即要求饭店管理者在执行制度中应针对不同的员工采取不同的方法，做到批评和处罚的有的放矢。
②情感性，即要做到以理服人，以情感人，把执行制度和思想工作结合起来，把执行制度和解决员工的实际问题结合起来。
③策略性，即要做到具体情况具体分析，灵活处理，如采取奖惩并举、恩威并施、将功补过等手段，提高制度管理的有效性。故选项B、C、D正确。
