表1是某企业进行的关于员工组织内工作压力源的调查结果
来源 :焚题库 2020-03-22
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表1某企业员工工作压力调查请分析上述表格回答以下问题：问答题第1题试分析该企业普通员工组织内工作压力源的调查结果，应该如何改进?
参考答案：
根据调查结果，该企业普通员工压力感最高的是“任务超载”，均值达到8其他要素分值均为中等或较低水平，说明基层员工工作压力普遍较大。对于基层员工，该企业应采取以下改进措施:
①合理调配人选:压力具有个体差异性，而且在同一个组织内，不同部门不同等级的工作要求不同，工作所产生的压力也不同，因此合理配置工作对于缓解员工压力十分必要。 ②加强员工培训:虽然有些员工的能力水平与工作要求一时不适应，但有潜力可挖，经过一段时间的培训教育，可以胜任工作，由此，就没有必要调动这些员工。企业应把员工培训作为缓解压力的一种重要手段。
问答题第2题最近一年，该企业中层管理者的离职率明显上升，已有将近30％的中层管理者离职。请为该企业日常管理工作提出相应的改进措施。
参考答案：
根据调查结果，该企业中层管理者压力感最高的是“角色模糊”，均值为7.5其次是“角色冲突”，均值为7，说明中层管理者任务不具体、责任不明确。对此，该企业应采取以下改进措施:
①设置明确可行且有挑战的工作目标:当工作目标比较具体又富有挑战性，而且能及时得到有关情况的反馈时， 员工会把工作做得更好，可以减轻其受挫感、角色模糊感。 ②强化员工正式的组织沟通:加强与员工正式的组织沟通，有助于减轻角色模糊和角色冲突感，从而减少不确 定性。 ③工作再设计:由于员工对工作目标、工作预期、上级对自己如何评价等问题都常常会产生不确定感，如果让 员工参与这方面决策，就能其增强其控制感，减轻角色压力。 ④工作结果的及时反馈:有助于降低员工对实际工作的不确定性，也可以降低员工的角色压力感。
问答题第3题该企业的产品测试部共有员工20人，均为测试工程师并全部为中方员工平均年龄26岁，在公司工作的时间都在1年到3年之间。该部门工作由公司美方技术总监直接管理。在对该部门员工的职业生涯管理过程中要注意哪些问题?
参考答案：应注意的问题:①该部门的员工平均年龄为26岁，进入公司的时间不长，均处在职业的早期阶段，在该阶段，对员工的职业生涯管理的重点在于发现员工的才能，帮助建立员工的职业锚。 ②为该部门设计合理的职位等级，针对公司业务特点，在部门员工和美方技术总监之间设计多种管理职位，为中方员工的职业晋升留出通道。 ③由于该部门是典型的技术部门，应为该部门员工设计双重职业路径，专业技术人员职业生涯的设计除了体现在管理职务外，还应体现在不同技术级别，从而获得双重职业发展。 ④针对信息技术行业知识更新很快的特点，及时并提前组织有针对性的培训，提升个人工作能力，应变行业内的竞争要求。 ⑤为员工提供工作轮换机会，或让其有机会了解公司其他职位的任职要求和需求状况，鼓励员工注重自身的职业生涯设计和发展，对员工进行积极的引导。
涉及考点
人力资源师一级专业能力大纲
劳动关系管理
