参考答案：

(1)管理高效原则。
1)集团组织结构必须保证管理者能够对企业集团实施高效管理,在保证完成集团战略目标的前提下,力求做到机构简练、人员精干、管理高效,并确保组织拥有适当的管理幅度。
2)要求管理者直接管理的下属人数要确定在合适的范围内。
3)要保证监督机构起到应有的作用,避免管理中出现多头指挥和无人负责的现象。
4)组织结构必须具备一定的灵活性,能够根据集团内外部条件的变化做出必要的调整,防止集团组织僵化、老化。
(2)顾客满意原则。
1)企业集团的价值和目标是通过满足顾客需要来得以实现的,顾客的需求决定了集团业务流程的内容,集团完成业务内容的方式决定了集团的基本组织结构。
2)顾客的需求不同,企业集团所提供的产品和服务则不同,服务模式也不同,这就导致了集团业务基本流程不同,进而导致集团组织结构的不同。
3)组织结构作为业务流程运行的支撑,其设计也应做到始于顾客需求,终于顾客满意。
(3)合理利用资源原则。企业集团的组织结构设计必然受到内部资源拥有量的约束,即便是提供相同产品或服务的企业集团,拥有的资源不同,所设计的组织结构也会有所不同。
(4)适应外部环境原则。
1)除了内部资源拥有量的限制,企业集团组织结构的设计还受到外部环境的影响。
2)任何一个企业集团都是在特定的外部环境下运营的,必然受到外部环境的影响和约束,为了使集团运行更具效率,组织与结构外部环境之间必须处于“最佳适应状态”。
(5)集权与分权相结合的原则。
1)企业集团的管控,既不能过度集权,也不能过度分权,要设法找到一个集权、分权的平衡点。
2)集权可以提高企业集团的控制力,但过度集权,会使原本具有独立法人地位的子公司变成企业集团的内部部门。这样会导致子公司丧失自身经营管理的独立性。
3)分权可以提高企业集团的活力,但过度分权会使集团没有统一的发展战略,会导致企业集团退化为松散的经济联合体,无法发挥集中投资的优势。
4)企业集团在设计组织结构时,要把握好集权与分权的界限,做到有控制地分权,并采取一种介于单体联合企业和松散联合企业之问的组织结构,做到在统一指挥下的灵活管理。

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涉及考点

人力资源师一级专业能力大纲

人力资源规划