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年初,老孟夫妇所在的水泥厂破产,双双下岗。妻子的身体有残疾

来源 :焚题库 2022-06-29

问答题年初,老孟夫妇所在的水泥厂破产,双双下岗。妻子的身体有残疾,很难再找到工作,女儿正在外地读研,费用很高,家庭生活越来越困难。老孟也曾尝试去找过工作,但他的要求较高,希望能找一份自己喜欢的工作,收入还要高,而老孟又没什么专业技能,所以总是碰壁。找不到工作的老孟,情绪越来越坏,经常和妻子吵架,在外地读书的女儿知道家里的情况后,很担心,但又无能为力。老孟觉得自己的家庭情况符合城市低保的要求,于是到社区去申请低保,工作人员需要了解老孟家庭的具体情况,老孟对此非常不理解,觉得工作人员在有意为难他,对工作人员的态度非常恶劣。社会工作者杨广了解到老孟的家庭情况后,认为老孟符合申请低保的条件,帮助其申请了城市低保。同时,杨广多次与老孟进行沟通,帮助他一起分析自身条件和面临的就业压力及家庭生活情况,让他降低就业要求。经过杨广的努力,老孟对自己有了正确的认识,并且在杨广的帮助下在一家酒店做保洁工作,有了稳定的经济收入,老孟的家庭经济状况慢慢好转。同时,杨广还帮老孟的妻子联系了社区的康复机构,定期会有专业的工作人员上门为其指导康复。一年后,老孟退出了低保,还特意到居委会表示感谢。
 [问题]
 1.在本案例中,社会工作者帮助老孟解决了哪些问题?
 2.结合本案例指出收集预估所需要的信息可以运用的技巧有哪些?
 

参考答案:
 1.在本案例中,社会工作者通过协调、沟通等方法解决了老孟家里的经济困难以及他的就业障碍,帮助他改善家庭成员之间的关系,使他解决了面临的难题。
 2.收集预估所需要的信息可以运用的技巧有:
 ①询问和观察。社会工作者通过与老孟的交往和沟通,能够了解他对生活和工作的描述和感受、个人克服问题的资源以及解决问题的动机、问题产生的原因和发展过程等内容。除了语言表达之外,社会工作者也可以从一些非语言的行为,如姿势、眼神、穿着打扮、语音语调等角度来观察老孟的行为。
 ②家庭访问和社区走访。与老孟关系密切的人物,比如邻居、朋友、配偶、家庭成员、同事等是获得信息的可靠来源。社会工作者要安排家庭访问和社区走访,亲自去老孟家里访问、查看,这样才可能获得最直观的感受和资料。
 ③咨询。为作出准确的预估,社会工作者也常常向其他专业人士咨询意见,以求对服务对象的问题有全面、正确、科学的认识。
 ④利用已有资料。这主要是利用机构已有的服务对象资料、机构转介资料、工作报告、调查研究报告及政府机构所提供的有关问题与政策的资料等。服务对象若有其他方面的档案资料也可作为收集资料时的重要来源。
 

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答案解析:

 

涉及考点

社会工作者《工作实务》(中级)考试大纲

二、社会工作实务的通用过程

第二节 预估

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