参考答案：培训项目计划直接来源于培训需求，本案例中，人力资源部必须根据公司员工实际情况，进行培训需求分析，获取真实可靠的培训需求，才能制定出详细的培训计划。
一份完整的培训项目计划，应包含以下内容：
（1）培训目的：说明员工为什么要进行培训。
（2）培训目标：解决员工培训应达到说明的标准。根据培训目的，结合培训资源配置情况，将培训目的具体化、数量化、指标化和标准化。
（3）受训人员和内容：明确培训谁，培训什么。
（4）培训范围：包含四个培训层次，即个人、基层、部门、企业。
（5）培训规模：培训规模受人数、场地、培训性质、工具及费用等的影响。
（6）培训时间：时间安排受培训范围、对象、内容、方式、费用及其他与培训有关的因素影响。
（7）培训地点：学员接受培训的所在地区和培训场所。
（8）培训费用：即培训成本，指企业在员工培训过程中所发生的一切费用，包括直接培训成本（在组织实施过程中培训者与受训人员的一切费用总和）和间接培训成本（在组织实施过程之外企业所支付的一切费用总和）。
（9）培训方法：包括讲授法、视听技术法、讨论法、案例研究、角色扮演、网络培训、自学等方法。
（10）培训师：应根据培训项目和要求、充分、全面地考虑培训师的选拔和任用问题。

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