参考答案：

(1)A公司专业技术人员的薪酬体系存在的突出问题：

第一，在薪酬体系设计上，对内公平性存在问题，即员工基本薪资的公平性“干什么活拿什么钱”、一岗一薪、同岗同薪等可能存在问题；

第二，在专业技术人员职业阶梯方面存在问题，即专业技术人员应该有双通道，只有管理性岗位的晋升阶梯，没有技术性岗位的晋升阶梯；

第三，技术性岗位的晋升阶梯或管理性岗位的晋升阶梯应该合理地细分；

第四，还有员工公平问题，即在绩效工资与激励工资方面的公平，做到“多劳多得，少劳少得，不劳不得”。

对于这些问题的解决，应该采取的办法：

除具体对应上述突出问题作为分析依据外，应该从整体的企业薪酬战的角度来调整。应该根据企业整体的经营战要求，在分析各种环境条件，进行充分薪酬调查的基础上，来逐步解决。具体步骤如下：

1)评价整体性薪酬战的内涵。

加释：本阶段需要明确掌握以下信息：企业文化与价值观，企业的外部环境，社会政治与经济形势，全球化竞争的压力(国外与国内市场的状况)，员工或工会组织的需要，企业总体战对人力资源战以及薪酬的影响，现行人力资源管理制度体系以及薪酬管理的现状等。

2)使薪酬战与企业经营战和环境相适应，薪酬决策与薪酬战相适应。

加释：即如何保证薪酬目标、企业内部一致性、外部的竞争力、员工的贡献率和薪酬管理体系等策，与企业发展的总方向和总目标保持配套性、统一性和协调性，在此基础上，确立企业薪酬发展的总方向和总目标，并提出相应企业整体性薪酬战规划。

加释：在企业整个人力资源战中，薪酬战既可以处于主导地位，也可以处于支撑和辅助的地位，或者成为企业人力资源管理制度变革的诱因。不管它起到哪一种作用，薪酬战都是企业整个人力资源规划中必不可少的重要组成部分。因此，制定整体性薪酬战，应从企业总体发展战出发，根据企业的内外部环境、企业文化价值观、不同的发展战、不同的市场地位和发展阶段选择不同的薪酬策，达到有力地支持企业总体发展战的目的。

3)将企业整体性薪酬战的目标具体化。

加释：即提出薪酬的具体政策和策，设计出具体薪酬制度以及实施的步骤、技术和技巧，使薪酬战更具操作性，并转变为实践活动。

4)重新衡量薪酬战与企业战和环境之间的适应性，在实施中及时发现问题和不足，并根据企业发展战的变化进行必要的修正和调整，保持企业薪酬制度体系的动态性和适应性。

(2)对基本工资的定期调整，一般是基于以下事实：整个生活水平发生变化或通货膨胀；其他员工对同类工作的薪酬有所改变；员工的经验进一步丰富；或其业绩、技能有所提高。

(3)A公司不应该满足张某的调薪要求。

如果张某选择离职，可能会给公司带来的成本有两方面：即人力资本的投入和产出。

人力资本投资是多方面的：

第一，有形支出，又称为直接支出、实际支出，主要投资形式包括教育支出、保健支出、劳动力国内流动(移居)支出或用于移民入境支出(为了寻找工作)以及收集劳动力价格等收入的信息等，其中最主要的投资形式是教育支出。

第二，无形支出，又称为机会成本，它是指因为投资期间不可能工作，至少不能从事全日制工作而放弃的收入。

第三，心理损失，又称为精神成本、心理成本，它是指诸如学习艰苦、令人厌烦；寻找职业人乏味、劳神；迁移需要远离朋友等。

人力资本支出一般包括：人力资本收益分配，如员工薪资、福利、股票、期权等；人力资本常规管理费用，如办公费用、差旅费、会议费、项目费用、人员重置成本等；企业集团人力资本投资，如培训费等。人员费用过去一直被视为企业的一种支出，所以一般将其看做间接成本，企业总是千方百计想通过降低人员费用来增加企业收益。而在将员工看做是人力资本的今天，人员费用是一种直接成本。在环境迅速变化、竞争不断加剧的条件下，企业集团的竞争力主要取决于研究与开发新产品、市场营销和销售以及有效地协调各种关系等方面，这些人力资本费用必须与生产成本、销售成本一样被看做是直接成本。

查看答案解析 进入焚题库