多项选择题 饭店关系营销具有（）等特征。
A.战略过程的协同性
B.销售预定的规模性
C.营销活动的互利性
D.信息沟通的双向性
E.反馈控制的及时性
正确答案：A、C、D、E
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答案解析:关系营销实质上是与传统的交易营销相对应的营销理念，是把营销活动看成是一个企业与其消费者以及与其供应商、竞争者、政府机构和其他公众建立长期的、互相信任的“双赢关系”的过程。利用现代信息技术手段，不断加强与顾客交流，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客需求的连续过程。其基本目的在于培养忠诚顾客。故选项A、C、D、E正确。
