参考答案：

(1)职业锚是指在个人工作过程中依循个人的需要、动机和价值观,经过不断搜索所确定的长期职业贡献区或职业定位,即人们选择和发展自己的职业时所围绕的中心。帮助和指导员工寻觅职业锚的过程一般包括以下三个步骤:
①收集个人的具体资料。可采用多种方式方法,如写自传、志趣考察、价值观研究、24小时日记、与别人面谈和生活方式描述等。
②组织从收集的具体资料中归纳出一般结论。这是由特殊到一般的归纳推理过程,借助具体资料总结出企业内不同类型的员工,如事业型、生活型、技术操作型、管理指挥型、创新型、安于现状型等。
③帮助员工从他们自己所提供的大量信息资料中逐渐认识自己的一般形象。主要方法包括:
a.通过对信息资料的研究分析,使员工对自己的价值观、职业愿望、个人能力、个人生活方式与追求诸多单方面情况分别做出结论,继而与组织归纳的一般结论对照比较,对自己做出全面结论.得到一个较为全面、客观、真实的自我评价。
b.将员工自我评价结果用于员工职业指导。在第一过程自我评价完成以后,组织中各部门经理人员开始找其下属谈话,了解员工的职业愿望与要求,了解他们欲抛锚的职业目标;根据员工自我评价结果,帮助他们分析适宜哪一种职业。
c.将员工的职业目标、适宜的工作记录下来,以此作为组织为其开辟职业通道的信息资料与依据。
(2)该女士职业锚的定位属于生活方式平衡型定位。这种定位的主旨在于实现自身生活各主要方面的平衡。持这种职业定位观点的人希望的是家庭生活和工作之间的协调一致。可以通过以下方式为员工建立职业锚设置通道:
①通过对员工工作实践的考察和员工个人评价结果,切实对员工个入职业综合把握。案例中,该员工在市场部工作态度认真,但由于职业特点和家庭生活难以兼顾,导致工作业绩平平,由此可见其目前的职业定位不合理。
②组织职业岗位的梳理和广泛的工作分析研究,确定职业需求。案例中,该员工想要兼顾工作和生活,企业应当分析其工作岗位的相关要求,确定其是否人岗匹配。
③员工个人目标与组织需求相匹配。案例中,企业可从内部协调,将员工调至工作稳定的岗位,使其个人目标与组织需求相匹配,更好地发挥个人价值。
④为员工设置职业锚通道,并制订实施计划,为员工实现职业抛锚制订切实可行的计划和实施方案。
⑤实施计划方案。应当依照既定计划方案落实兑现,以使员工顺畅地建立起自己职业工作的长期贡献区。

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