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来源 :焚题库 2022-06-15
A.主动介绍自己
B.通过“治疗性沟通”了解服务对象的需要和问题
C.倾听
D.面质
E.设定目标
参考答案：ABC
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答案解析：考点：会谈的技巧。1.主动介绍自己；2.通过“治疗性沟通”了解服务对象的需要和问题；3.倾听。
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