问答题简述如何运用平衡记分卡进行绩效考评指标体系设计，以及对平衡计分卡的有关数据如何进行处理?
参考答案：
(1)设计：1）建立企业愿景与战略。
2)平衡计分卡的设计，在制定KPI时要明确指标的种类，即①业绩指标和驱动指标；②财务和非财务指标；③内部和外部指标。
3)部门平衡计分卡的建立。
4)岗位（个人）平衡计分卡的设计。
(2)处理平衡记分卡的指标数据：①确定平衡计分卡的评价指标的权重；②数据综合处理；③数据的比较分析。
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涉及考点
人力资源师一级专业能力大纲
绩效管理
