参考答案：

(1)福利沟通。 
1)定期向员工公布有关福利的信息,包括福利计划的适用范围、福利水平以及这些福利计划对每个员工的价值是什么和组织提供这些福利的成本。
2)编写福利手册,解释企业提供给员工的各项福利计划。在小规模的员工群体中作福利报告。
3)建立网络化的福利管理系统,在公司组建的内部局域网上发布福利信息,也可以开辟专门的福利板块,与员工进行有关福利问题的双向交流,从而减少因沟通不畅导致的种种福利待遇纠纷或不满。
(2)福利监控
1)首先,有关福利的法律经常会发生变化,企业需要关注这些法律规定,检查自己是否适合某些法律法规的规定。
2)其次,员工的需要和偏好也会随着员工队伍构成的不断变化以及员工自身职业生涯的发展阶段而处于不断变化之中。
3)再次,与对外部市场的直接薪酬状况变化类似,对其他企业的福利实践的了解,也是企业在劳动力市场上竞争的一种重要手段。
4)最后,对企业而言,最复杂的问题莫过于由外部组织提供的福利的成本所发生的变化。
例如,由保险公司所提供的保险价格的改变、对弹性福利计划的影响,等等。

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答案解析：

涉及考点

人力资源师一级专业能力大纲

薪酬管理