Y公司为其新开发的A产品专门成立了A产品事业部，负责A
来源 :焚题库 2020-01-16
中问答题Y公司为其新开发的A产品专门成立了A产品事业部，负责A产品的研发和销售工作。A产品是一种全新概念的产品，市场发展前景良好，市场上暂时没有类似的产品能与其相比。公司对部门的要求是：尽一切可能占领市场，加大对研发的投入，保持技术的领先
性，树立品牌的形象，最近两年对利润率的要求不高。Y公司为该部门设计了今年部门的平衡计分卡，设计的结果见表1。
表1A产品事业部平衡计分卡的指标表
该部门为了避免销售人员的无序竞争，每个细分地区只有一个销售人员来负责，并按月度对销售人员进行奖金的发放，发放规则见表2。
表2A产品事业部销售人员奖金发放对应表
（1）请评价该部门平衡计分卡关键业绩指标的设置情况。
（2）A产品事业部奖金发放方式的优势是什么?
性，树立品牌的形象，最近两年对利润率的要求不高。Y公司为该部门设计了今年部门的平衡计分卡，设计的结果见表1。
表1A产品事业部平衡计分卡的指标表
该部门为了避免销售人员的无序竞争，每个细分地区只有一个销售人员来负责，并按月度对销售人员进行奖金的发放，发放规则见表2。
表2A产品事业部销售人员奖金发放对应表
（1）请评价该部门平衡计分卡关键业绩指标的设置情况。
（2）A产品事业部奖金发放方式的优势是什么?
参考答案：
(1) 该部门平衡计分卡关键业绩指标的设置情况如下：
该部门平衡计分卡财务方面指标，基本满足强调企业要从股东及出资人的立场出发，树立 “ 只有满足投资人和股东的期望，才能取得立足与发展所需要的资本 ” 的观念。
客户指标中 “1A 产品目标客户增长率， 2A 产品目标顾客满意度 ” 以符合客户价值为出发点，而 “3A 产品价格与竞争者比较 ” 不属于客户指标。
内部流程指标中 “1A 产品系列新品的推出速度 ” 属于平衡计分卡内部流程 “2A 产品原材料的损耗 ” 和 “3A 产品的单位成本 ” 不属于内部流程指标。
“1 本部门员工满意度 ” 和 “2 本部门员工的流动率 ” 属于学习与成长指标。
(2)A 产品事业部奖金发放方式的优势：
奖金与销售完成情况标准量化，清晰直观，便于理解。
指标设置科学合理。以完成销售任务的 90 ％作为有无奖金的分界线，促使更多的员工完成销售计划。
有一定的挑战性。细化销售收入计划额度的比例， 10 ％销售任务对应 20 ％的奖金幅度，有利于激励员工向更高层级的挑战。
激励效果明显。各档次奖金有较大幅度差距，便于体现激励效果。
对完成基本销售任务有保障。拉大销售收入计划额度的比例 90 ％上下的奖金比例，促使更多的员工完成销售任务。
