2019年设备监理师质量控制备考辅导:质量功能展开之QFD的案例分析
来源 :中华考试网 2018-09-27
中QFD 的案例分析
通过汽车车门的QFD实例，来进一步说明QFD如何进行实际的运作情况。按前面所述的有关步骤，对此进行分析研究。
1.分析顾客需求及重要度
2.工程特性分析
3.关系矩阵(中心矩阵)
4.工程特性指标及重要度
5.工程特性间相互关系矩阵
6.市场竞争能力分析
7.技术竞争能力
【例】某企业应用质量功能展开(QFD)来改进汽车车门，首先要做的工作是( )。
A.进行汽车车门的工程特性分析
B.分析顾客需求及重要度
C.分析市场和技术竞争能力
D.确定工程特性及重要度
答案：B