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2017年设备监理师《质量控制讲义》(五)

来源 :中华考试网 2017-05-21

  第一节 质量和建设工程质量

  一、质量

  定义:一组固有特性满足要求的程度。

  理解:

  1.质量:产品质量、某项活动或过程的工作质量、质量管理体系运行的质量。

  2.特性是指区分的特征。特性可以是固有的或赋予的,可以是定性的或定量的,质量特性是固有的特性。

  3.满足要求就是应满足明示的、通常隐含的、必须履行的需要和期望。

  明示的:如合同、规范、标准、技术、文件、图纸中明确规定的。

  隐含的:人们公认的、不言而喻的、不必作出规定的需要,如组织惯例、一般习惯。

  必须履行的:法律、法规、行业规则。

  对质量的要求除考虑满足顾客的需要外,还应考虑其他相关方即组织自身利益、提供原材料和零部件等的供方的利益和社会的利益等多种需求。

  4.顾客和其他相关方对产品、过程或体系的质量要求是动态的、发展的和相对的。质量要求随着时间、地点、环境的变化而变化。

  典型例题:

  1.GB/T19000-2000族标准中对质量的定义是:“一组固有特性满足要求的程度”。其中满足要求应包括( )的需要和期望。(2006年真题)

  A.图纸中明确规定

  B.组织惯例

  C.质量管理方面

  D.行业规则

  E.其它相关方利益

  502461010101]

  『正确答案』ABDE

  『答案解析』满足要求就是应满足明示的(如合同、规范、标准、技术文件、图纸中明确规定的)、通常隐含的(人们公认的、不言而喻的、不必作出规定的需要,如组织惯例、一般习惯)、必须履行的(如法律、法规、行业规则)需要和期望。对质量的要求除考虑满足顾客的需要外,还应考虑其他相关方即组织自身利益、提供原材料和零部件等的供方的利益和社会的利益等多种需求。参见教材P1。

  2.质量是指“一组固有特性满足要求的程度”,其中“要求”是指( )的需要和期望。(2011年真题)

  A.供方和需方

  B.组织和个人

  C.明示和隐含

  D.一般和特殊

  502461010102]

  『正确答案』C

  『答案解析』满足要求就是应满足明示的、通常隐含的或必须履行的需要和期望。参见教材P1。

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