2017年秘书证三级重、难点整理第二章 办公自动化

　　重点掌握：

　　·了解计算机硬件的分类、结构和功能

　　·会使用WINDOWS XP操作系统

　　·熟练就用OFFICE办公软件WORD、EXCLE、POWERPOINT进行文字处理，表格加工，多媒体演示等;

　　·了解计算机网络的基础

　　第一节 计算机基础知识

　　一个完整的计算机系统包括硬件(hardware)系统和软件(software)系统

　　一、 硬件系统：指一台计算机的各种物理设备

　　1、CPU：控制器用于控制整个计算机自动、连续和协调的完成一条条指令，运算器完成对信息的加工和处理

　　CPU的性能指标：主频(即计算机的时钟频率)、字长(指计算机能够直接处理的二进制数据的位数)

　　2、内存储器：容量小，但速度快，直接影响计算机的运行速度

　　随机存储器(Random Access Memory, RAM)：可以任意读写、存放正在执行的程序代码和临时的数据。

　　只读存储器(Read Only Memory, ROM)：无法写入，只能读取。存放系统程序和数据等。

　　存诸器容量指：所能存放的字节数(每单元存放8位二进制数，称为一字节B)用KB、MB、GB表示。

　　1KB=2#10B=1024B 1MB=2#20B=1024KB 1GB=2#30B=1024MB

　　3、外存储器：存取速度慢，容量大，用于存放大量暂时不用的数据和程序。

　　硬盘：容易大，存取速度快;

　　注意事项：保护0磁道

　　正在读写文件时不能关掉电源

　　注意防尘、防震

　　定期整理硬盘、以提高读写速度

　　防止病毒对硬盘的破坏

　　软盘：3.5英寸，1.44MB，速度慢，容量小，但可装可卸，携带便利

　　光盘：只读型光盘(CD-ROM)、一次写入性光盘和可擦写光盘。

　　其它移动存储设备：U盘和移动硬盘等

　　例：2004年11月三级：

　　多媒体微型计算机系统中的CD-ROM是指( B )。

　　(A)只读U盘 (B)只读光盘

　　(C)只读硬盘 (D)只读大容量软盘

　　例：2003年8月三级：

　　一般情况下，按照存储容量由大到小的正确排列是(　C　)。

　　(A)硬盘、软盘、光盘　　　　　　　　(B)光盘、硬盘、软盘

　　(C)硬盘、光盘、软盘　　　　　　　　(D)光盘、软盘、硬盘

　　4、输入设备：接收用户输入的程序和数据

　　键盘：

　　鼠标：光电和机械

　　5、输出设备：将计算机处理的最终结果或中间结果，以某种形式表现出来的设备。

　　显示器：阴极射线管显示器(CRT)和液晶显示器(LCD)

　　打印机：

　　二、软件系统：在硬件设备上运行的各种程序以及有关的资料

　　1、系统软件：负责管理、控制与维护计算机资料各种软硬件资源的软件，为用户提供操作界面和上机环境。

　　常见的系统软件有：操作系统，语言处理程度(汇编和编译程序等)、连接装配程序、系统实用程序、多种工具软件等

　　操作系统(Operation System OS)直接运行在裸机上的最基本的系统软件，常见的有DOS、WINDOWS、UNIX等。

　　2、应用软件：为各种目的而开发的程序，常见有：办公自动化软件，管理信息系统和大型科学计算机软件包等

　　三、日常使用与维护

　　1、启动和关机

　　开关机顺序：先打开显示器、打印机等外部设备的电源，最后打开主机电源;关机正好相反;

　　关机后至少间隔10秒再切断电源，最好是3分钟以上。

　　启动：冷启动(计算机在没有接通电源的情况下进行启动)、热启动(在通电情况下启动：按信CTRL+ALT+DEL键、按主机箱面板的上RESET键)

　　关闭：按操作系统规定的规范步骤进行关机，以防数据丢失或程序损坏。

　　2、“死机”的处理

　　死机：计算机对用户的操作指令没有任何反应。

　　解决办法：重新启动系统

　　死机的原因：操作系统本身的的问题;由于用户操作等外部原因使系统资源严重匮乏并致使操作系统崩溃。

　　假死机：当出现黑屏时，检查显示器电源插头是否插好，电源开关是否正常，显示器与主机的连接线是否正常等。

　　3、常规硬件维护

　　关闭主机和所有外设的电源

　　使用柔软干净的湿布

　　擦键盘时，不要让液体洒到键盘上

　　机械鼠标定期清理灰尘

　　4、软件系统维护

　　清理磁盘：由于软件的安装、删除、会产生大量的临时文件和无用的文件，以至于占据了大量的硬盘空间，需要定期清理磁盘

　　整理磁片：

　　检查磁盘：

　　5、计算机病素的处理

　　计算机病素指：编制或在计算机中插入的破坏计算机功能或毁坏数据，影响计算机使用，并能自我复制的一组计算机指令或程序代码

　　特征：传染性、隐蔽性、潜伏性、破坏性、不可预见性

　　防治：不可滥用磁盘、不要运行来路不明的软件、安装防病毒软件、不要打开来历不明的邮件、对重要数据进行备份。