21、日本习俗要求向个人馈赔礼品应( AC )。

　　A.礼不在厚，贵在得当

　　B.在公众场合进行

　　C.私下进行，尽量不当众送出

　　D.是价值较高的物品

　　22、与俄罗斯客人交往时要了解的是( BC )。

　　A.向他们赠送鲜花要送双支

　　B.他们一般用面包和盐招待贵客

　　C.向他们赠送鲜花要送单支

　　D.可向他们送适量的现金表示友好

　　23、涉外接待的准备工作包括( ACD )。

　　A.了解客人的基本情况

　　B.购买食品

　　C.确定接待规格

　　D.制定接待计划

　　24、与外宾会见会谈应事先了解( ABCD )。

　　A.对方的背景资料

　　B.对方可能提出的问题

　　C.对方的习俗禁忌

　　D.对方的礼仪特征

　　25、在设计办公结构和布局时需要考虑的因素是企业( ABCD )。

　　A.组织经营的性质

　　B.购买或租用的场所面积

　　C.机构的建制和部室设置

　　D.职工的人数

　　26、办公室采取什么类型的间隔方式，主要考虑的因素是符合( BD )的需要。

　　A.视觉效果

　　B.保密

　　C.办公用品

　　D.工作

　　27、企业可能采用开放式办公室布局的部门通常有( BD )。

　　A.财务部

　　B.公关部

　　C.经理室

　　D.销售部

　　28、秘书在厂区陪同客户参观时，客户突然摔倒受伤，这时秘书采取的措施包括( )。

　　A.立刻救护伤员

　　B.填写《设备故障表》

　　C.填写《工伤报告表》

　　D.张贴紧急救护程序

　　29、为预护火灾、爆炸、疾病等紧急情况，企业应( ABD )。

　　A.开展应对紧急情况的技术培训

　　B.制定紧急应对工作程序

　　C.保护现场等待有关人员处理

　　D.实施紧急情况模拟演拣

　　30、填写《工伤情况报告表》，将涉及( ACD )的姓名。

　　A.当事人

　　B.部门领导

　　C.填表人

　　D.事故证人

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