11、同一企业，确定某项任务的承办周期时效期限也不同，例如( C )承办周期时效期限可不同。

　　A.复印工作，紧急情况和日常情况

　　B.归档工作，秘书处和生产车间

　　C.客户投诉，电话投诉和信件投诉

　　D.电子邮件，中级秘书和初级秘书

　　12、每一企业( BCD )的安全。

　　A.没有责任保护在其办公地点的客户

　　B.有责任保护在其办公地点工作的员工

　　C.有责任保护在其办公地点的客户

　　D.有责任保护在其办公地点的来访者

　　13、企业预防火灾、爆炸、疾病类紧急情况的措施有( AD )。

　　A.保证配备应对的资源和设备

　　B.进行企业技术业务培训

　　C.制定业务工作流程和工作规范

　　D.张贴有关布告和疏散路线

　　14、若发生火灾，员工撤离时，应( AD )

　　A.关闭门窗

　　B.打开门窗

　　C.使用电梯

　　D.关闭电梯

　　15、秘书购买办公用品时，应当比较供应商的( ABCD )。

　　A.信誉诚信

　　B.用品价格

　　C.结算方法

　　D.退货换货

　　16、秘书决定某办公用品的最大库存量考虑该用品的( ACD )而综合确定的。

　　A.所占经费

　　B.购买票据

　　C.所占空间

　　D.保存期限

　　17、秘书在某办公用品( BC )时就需要添置了。

　　A.库存卡余额为零

　　B.余额达到再订购量

　　C.余额达到最小库存量

　　D.被领用完了

　　18、秘书进行库存监督的目的是( BCD )。

　　A.监督购货票据

　　B.监督物品数量

　　C.监督使用情况

　　D.监督库存记录

　　19、工作计划表的内容包括( ABC )。

　　A.人员分工和物资保障

　　B.完成期限和阶段进度

　　C.参与人员和负责人员

　　D.工作经验和员工爱好

　　20、在许多东方国家，( C )是常见的传统礼节。

　　A.拥抱

　　B.握手

　　C.鞠躬

　　D.亲吻