11. 办公室布置要求办公桌的排列应考虑下列因素( ABD )。

　　A、直线对称原则

　　B、工作程序

　　C、工作人员的个人习惯

　　D、工作人员工作时的朝向

　　12. 在Word编辑状态下，设置段落的行距时，下列说法错误的是( ABD )。

　　A、一旦设置，即对全文生效

　　B、如果没有选定文字，则设置无效

　　C、如果选定了文字，则只对选定部分所在的段落有效

　　D、一旦设置，不能再更改

　　13. 档案复式分类法有( AD )。

　　A、年度——组织机构分类法

　　B、年度——行政分类法

　　C、问题——行政分类法

　　D、问题——年度分类法

　　14. 运用速记进行会议记录有许多方法，其中的“精要记录法”又称为“( CD )”。

　　A、精详记录法

　　B、要点记录法

　　C、摘要记录法

　　D、纲要记录法

　　15. 要保证办公环境健康、安全，办公区应该( AB )。

　　A、建筑坚固安全

　　B、地面、墙面等完好整洁

　　C、门窗封闭完好

　　D、室内装饰华丽

　　16. 接待计划的主要内容有( ABCD )。

　　A、工作人员安排

　　B、确定接待规格

　　C、进行日程安排

　　D、预算经费开支

　　17. 处理会议信息的程序包括( ABC )。

　　A、确定会议信息服务的对象

　　B、确定会议信息收集的内容

　　C、确定会议信息收集的范围

　　D、确定会议信息收集的量

　　18. 健全的公务接洽制度应包括( ABD )。

　　A、岗位责任制度

　　B、登记、记录制度

　　C、安全保卫制度

　　D、协调服务制度

　　19. Word取消格式刷操作的方法有(CD )。

　　A、按“Esc”键

　　B、按“Del”键

　　C、再次单击格式刷按钮

　　D、撤销操作

　　20. 会场的附属性声像设备包括( BD )。

　　A、耳机

　　B、电脑控制的多镜头幻灯

　　C、同声传译

　　D、立体电视