答案和解析

　　第一部分　职业道德。单项选择题(第1题~第8题，每题1分，共8分)

　　(1) :B

　　在不同的情况中使用同一个词汇或在相同情形下使用不同的词汇有时意义不同，因此在沟通时要注意避免语义障碍。故答案为B。

　　(2) :D

　　进行现场检查应首先制定现场检查的路线和确定现场检查的重点，并通知有关筹备部门。故答案为D。

　　(3) :C

　　封闭式办公室的优点之一是易于保证工作的机密性。故答案为C。

　　(4) :A

　　(5) :A

　　《国家行政机关公文处理办法》中规定了l3种行政公文，即命令、决定、公告、通告、通知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要。故答案为A。

　　(6) :B

　　库存的定义涉及到三个概念，即最大库存量、最小库存量和再订货量。最大库存量是为防止物品超量储存而保存该项物品的最大数量，库存物品数量在任何时候都不能超过这个最大量;最小库存量是以防物品全部消耗完而保存的该项物品的最小数量，当库存余额达到这个水平，必须采取紧急行动检查是否已经订货，并与供应商联系，确定可以接受的交货时间;再订货量，也称重新订购线，这是提醒购买者库存需要重新订购的标准，当库存余额达到这个水平，必须订购新的货物来使余额达到最大库存量。故答案为B。

　　(7) :B

　　视频会议在会场布置时，主会场和分会场都要悬挂会标、突出会议的主题。故答案为B。

　　(8) :A

　　注办文书是指收文承办后，在文件处理单上简要注明文书办理的情况和结果。故答案为A。

　　理论知识部分　多项选择题(每题1分，共8分)

　　(1) :C,D

　　同外国人交谈时，要忌谈政治、宗教方面的话题。故答案为CD。

　　(2) :A,B,D

　　略。

　　(3) :A,C,D

　　略。

　　(4) :B,D

　　开放式办公室的优点之一是易于沟通、便于交流，这符合公司公关部和销售部的工作性质和要求。故答案为BD。

　　(5) :A,B,C,D

　　多元化的工作模式主要有：在家工作、远程工作、虚拟办公室、临时办公桌、弹性时间、兼职工作、合同工作、交叉工作、项目团队。故答案为4BCD。

　　(6) :B,D

　　职工培训是人力资源开发的重要手段，是现代企业人力资源管理的重要组成部分。同时，职工培训也是在职人员自身发展的权利和义务。故答案为BD。

　　(7) :A,B,C,D

　　通过督查促进决策和上司指示的落实，是督查工作的本 质要求和基本目的，也是督查工作的出发点和归宿。故答案为ABCD。

　　(8) :A,B,C

　　合理进行办公室布局的作用是：形成有效率的工作流程、有利于员工的工作分配、有利于工作顺利完成。故答案为ABC。

　　(1) :A

　　(2) :C

　　(3) :C

　　(4) :D

　　(5) :D

　　(6) :C

　　(7) :D

　　(8) :D

　　(9) :D

　　第二部分　理论知识　单项选择题(第26题~第85题，每题1分，共60分)

　　(1) :C

　　汉字速记有些可以采用各学科符号借代的方法，如物理学科符号：“T”代表时间;“m”代表质量;“S”代表面积。故答案为c。

　　(2) :B

　　在市场经济中，企业融资方式总的来说有内部融资和外部融资两种，其中外部融资又可分为股权融资和债务融资。股权融资是指资金不通过金融中介机构，借助股票这一载体直接从资金盈余部门流向资金短缺部门，资金供给者作为所有者(股东)享有对企业控制权的融资方式;债务融资是在企业通过举债筹措资金，资金洪给者作为债权人享有到期收回本息的融资方式。企业从银行取得贷款获得经营资金的融资活动是一种债务融资。故答案为B。

　　(3) :A

　　在文书处理程序中，对收到文书的办理与管理活动私为收文处理。故答案为A。

　　(4) :B

　　CIS策划原则之一的求异创新原则就是塑造独特的企业文化 和个性鲜明的企业形象。故答案为B。

　　(5) :A

　　(6) :A

　　(7) :A

　　控制会议成本、提高会议效率、节省资金的重要手段是制定会议经费预算。故答案为A。

　　(8) :B

　　CPU是中央处理器的简称，是计算机的核心部件，对微机的整体性能起决定性作用;ROM是只读存储器的简称，它是一种无法写入、只能读取的存储器，一般用于存放系统程序和数据，如检测程序、BIOS等;RAM是随机存储器的简称，它是一种可以任意读写数据的存储器，一般用来存放正在执行的程序代码和临时数据;硬盘是计算机的主要外存设备。故答案为B。

　　(9) :B

　　在实际工作中，办公资源的管理方式依单位规模大小而制定不同的管理方法。一般而言，规模较小的单位人员少，涉及的办公资源较少，一个称职的秘书人员可以对单位的办公资源如数家珍，便于调配。故答案为B。

　　(10) :D

　　任何危机事件的发生和发展过程均可分为突发期、扩散期、爆发朗、衰退期4个阶段。故答案为D。

　　(11) :C

　　MI是CIS的灵魂和整体系统的原动力，它对BI和VI具有决定作用并通过BI和VI表现出来。故答案为C。

　　(12) :A

　　(13) :A

　　文章式计划的结构是：标题+正文+尾部。故答案为A。

　　(14) :B

　　协调各个非正式群体的分歧能有效地解决冲突。故答案为B。

　　(15) :C

　　计划正文的主体是：“做什么”，“怎么做”和其他事项及应注意的问题。故答案为C。(16) :A

　　会务筹备情况的检查形式有：书面形式、口头形式和协调会形式。其中书面形式是必不可少的一种筹备情况检查结果形式。故答案为A。

　　(17) :D

　　(18) :C

　　会议结束后就应当进行会议评估，以便不断改进会务工作。故答案为C。

　　(19) :B

　　述职报告是各级机关、企事业单位、社会团体的各级领导干部及管理工作人员，向上级管理机关陈述自己在任职期间履行岗位职责情况的书面报告。故答案为B。

　　(20) :B

　　秘书要围绕工作中心，突出重点，根据上司的工作习惯和重视程度来确定督查工作任务。故答案为B。

　　(21) :B

　　零基预算发在编制预算时是从零开始，以零为起点，根据组织目标，重新审查每项活动对实现组织目标的意义和效果，并在费用一效益分析的基础上，重新排出各项管理活动的优先次序。故答案为B。

　　(22) :B

　　西餐的讲究是：主客间隔而坐、男女间隔而坐、夫妻分开而坐。故答案为B。

　　(23) :B

　　不同的文化背景使得不同国家的人们对同一个问题的认识和做法不同。故答案为B。

　　(24) :B

　　办公室温度应该控制在20。C～25。C为宜。故答案为B。

　　(25) :B

　　(26) :A

　　专利权的期限是指专利的有效期限，即专利权在多长的时间内受法律保护。我国发明专利权的期限为20年，实用新型和外观设计的专利权期限为l0年，均自申请日起算起。故答案为A。

　　(27) :C

　　根据会议的主题，确定会议的发言人。故答案为C。

　　(28) :B

　　电子档案是在计算机系统中形成的具有查考利用价值的社会活动的原始记录。故答案为B。

　　(29) :B

　　香槟酒比较特殊，如果有其他葡萄酒，它就和肉类主菜一起上，如果没有，就从第一道菜时就要斟上。故答案为B。

　　(30) :B

　　着装的基本原则是：着装要与场合相适应;着装要明确目的;着装要符合自己的社会角色;着装要适合自身的条件，着装不应有太强的目的性与着装要求不相符合。故答案为B。