16.进行有效沟通除了要进行正确的引导、了解和说服外，还要(B)

　　A.安排各种活动

　　B.换位思考

　　C.强调自己的要求

　　D.注意安全隐患

　　17.关于介绍信的描述，以下不正确的选项是(D)

　　A.介绍信具有介绍和证明双重作用

　　B.出具介绍信要经过单位领导同意

　　C.介绍信上要盖骑缝章

　　D.介绍信没有时限要求

　　18.企业应对公共关系危机时首先应该(A)上

　　A.迅速作出反应，不推卸责任

　　B.避开媒体，避免不利报道

　　C.寻求政府、政策的保护

　　D.想方设法摆脱责任

　　19.上司的旅程表是按照(C)而制定的。

　　A.秘书的意见

　　B.客户的要求和意见

　　C.上司的要求和意见

　　D.订票工作的情况

　　20.若要改变演示文稿的整体外观，需要执行的命令是(C)

　　A.自动更正

　　B.自定义

　　C.应用设计模板

　　D.版式

　　21.下列不属于以沟通手段分类的沟通形式是(D)

　　A.书面语文沟通

　　B.态势语言沟通

　　C.口头语言沟通

　　D.横向沟通

　　22.制作好的订货单可以缺少的内容是(C?)

　　A.买方单位基本情况

　　B.卖方单位基本情况

　　C.订货表格

　　D.买方单位的联系方式

　　23.在word的编辑状态下打开了一个文档，对文档作了修改，单击“关闭”命令后，(D)

　　A.文档被关闭，并自动保存修改后的内容

　　B.文档不能关闭，并提示出错信息

　　C.文档被关闭，修改后的内容不能保存

　　D.弹出对话框，询问是否保存对文档的修改

　　24.信息校核是对经过初步甄别的信息作进一步的校验核实，对信息的(B)进行认定。

　　A.重要性

　　B.真实性

　　C.齐全性

　　D.充实性

　　25.年度分类法是按照(B)的年度，将档案分成若干类别。

　　A.文件起草

　　B.文件形成

　　C.文件签收

　　D.文件审核

　　26.报告(上行文)的发文字号，其位置应在(A)

　　A.发文机关下空两行，居左空一字

　　B.发文机关下空两行，居中(平行文，下行文)

　　C.发文机关下不空行，居中

　　D.发文机关下空两行，居左顶格

　　27.办公座位通道的预留应(B)

　　A.以人就事

　　B.以事就人

　　C.以物就人

　　D.以桌就位

　　28.下列各项中受专利法保护的对象是(C)

　　A.某甲发明的一种高血压病的治疗方法

　　B.某乙发明的一种游戏规则

　　C.某丙发明的一种茶叶的制作方法

　　D.某丁发明可专用于吸住毒品的工具

　　29.公共关系形象的最佳状态是(A)

　　A.高知名度高美誉度

　　B.高知名度低美誉度

　　C.低知名度高美誉度

　　D.低知名度低美誉度

　　30.上级单位询问本公司经理行踪及本公司工作情况，值班人员如果对情况清楚，应该(A)原话

　　A.直接报告

　　B.灵活应对

　　C.避而不答

　　D.拒绝回答