一、简答题

　　1，中国共产党领导下秘书工作的光荣传统主要有哪三条? ( 答案:一是始终把秘书工作作为党和人民事业不可或缺的一部分;二是秘书人员埋头苦干献身党和人民事业的精神;三是遵守铁的纪律，严守党的机密。)

　　2，综观我国国家秘书的历史，主要的经验教训有哪些?(答案：一是秘书工作具有很强的政治性;二是重视发挥秘书官吏的参谋作用;三是秘书应当德才兼备、学识广博;四是秘书工作必须强调规范化;五是严防秘书官吏舞弊腐败。)

　　3, 邓小平对秘书和秘书工作的6点要求是什么? (答案：忠诚服务，文件要短，会议要简，办事要快，加强文书管理，体制需要改革。)

　　4，什么是功能,什么是职能?二者的关系是什么?秘书的基本功能概括地讲是什么，分为哪两大系列?秘书的基本职能包括哪六个方面?

　　(答案：功能是一个组织机构所具有的能力和作用的总和。职能是根据工作需要赋予某一机构的职责权限。 二者的区别是：功能取决于其结构和内在素质，是“与生俱来”的，而职能是人为赋予的。二者的联系是：功能和职能都含有“作用”的意思，而且二者是密不可分的。 秘书的基本功能概括地讲就是“近身、直接、辅助、服务”;分为事务性助手和智谋性助手两大系列。 秘书的基本职能包括：后勤保障的职能、办理文书的职能、信息管理的职能、督促检查的职能、综合协调的职能和“不管部”的职能。)

　　5，我们说秘书工作的本质属性是辅助性、综合性和政治性(其核心是辅助性)。请对此展开论述。

　　(答案：秘书工作最本质的属性——辅助性是指：秘书从属、接近领导，其工作主要是服务于领导，但秘书不担任领导工作。秘书只是辅助领导工作，而没有决策权。主要从3个方面发挥作用：一是为领导决策提供文件、资料、情报、建议、意见;二是为领导的组织和指挥起传达、检查、督促作用;三是处理日常事务并提供文字和物资方面的条件。

　　秘书工作的综合性，是指秘书一般不承担机关或企事业单位内某一部门的工作，而要全面了解、联系和沟通各个部门的工作。主要是了解与掌握情况，传递信息，辅助领导。

　　政治性在秘书工作中也表现得特别明显。这首先是因为秘书位居领导中枢，为领导人和领导核心提供近身、直接服务。这样就必然从属于一定的统治阶级并为其服务。这是政治性的集中表现。其次，秘书工作不同于纯粹业务技术工作，它常常辅助领导制订和贯彻执行方针政策，事关大政方针和人民利益，政策性特别强。再次，秘书部门是核心要害部门，工作有机密性，这一点对于党政秘书来说更为鲜明。即使是非公务秘书，其工作也都有一定的保密性如严守商业秘密等，加之其所从事的工作都涉及国家法律、法规和党的政策，必须辅助其领导人切实服从党和政府的领导，严守法纪。总之，无论哪类秘书，其工作都是与政治紧密相关的。)

　　6，请论述秘书工作三原则。 (答案：1，实事求是原则。此原则要求在秘书工作中，调查研究要唯实，信息工作要求实，秘书写作要真实。2，同领导保持一致的原则。此原则要求在秘书工作中，坚持党的基本理论和基本路线，为党的中心服务;坚持民主集中制这一根本组织制度和组织原则;坚持全心全意为人民服务的根本宗旨,坚持走群众路线。3，追求工作效率的原则。此原则要求秘书工作部门实行规范化、制度化、科学化管理，着力提高秘书人员素质，办事要快，主动、及时、迅速、准确，力求提前准备、超前服务。)

　　7，何谓调查研究?秘书的调研工作指的是什么?秘书调研的意义何在?调查与研究的关系是什么? (答案：调查研究，是人们在实践中有意识地通过对客观实际情况的考查、了解和分析研究，以认识事物的本质及其发展规律的自觉活动。 秘书的调研工作，专指秘书人员为有效辅助领导工作而进行的调查研究业务。 调查研究是秘书工作的重要内容与方法，是秘书人员的基本功。要搞好“三办” ，要发挥好参谋助手作用，离不开调查研究。同时，调查研究也是锻炼提高秘书的认识论和方法论水平的根本方法。 调查是研究的基础和前提，研究是调查的发展和深化，两者是一个互相联系、互相渗透、协调运动的有机整体)

　　8，秘书工作适应领导工作的五种方法各是什么?就其中的任意三种方法各简要举一实例。 (答案：铺垫法、拓展延伸法、代劳法、伴随活动法、主辅配合法。 举例无标准答案，5种方法中自行举3例，要求例中主体必须是秘书，而且确与领导工作相适应;铺垫法突出“前”字，拓展延伸法突出“后”字，代劳法突出“代”字，伴随活动法突出“随”字，主辅配合法突出“配合”二字。)

　　9，秘书应了解的领导方法主要有哪五种?秘书理解和运用这些方法时，各应注意些什么? (答案：一是基本领导方法即马克思主义的基本领导方法，二是行政方法，三是法律方法，四是经济方法，五是调研方法。 了解和运用基本工作方法时，要注意坚持求真务实，实行领导与群众相结合、一般与个别相结合，抓典型带动一般;了解和运用行政方法要注意协助领导切实维护国家和人民利，尽量少用行政命令，防止滥用权力强迫命令;法律方法要越来越多地运用，注意坚持依法治国方略，严格、准确、公平、公正，及时为领导提供法律服务;了解和运用经济方法要注意努力通晓经济管理、掌握经济信息、促进经济发展、遵守财经法纪;了解和运用调研方法要注重调研程序，坚持从群众中来到群众中去，深入基层、深入群众、实事求是，掌握调研的多种方法形式。)

　　10，秘书人员怎样进行自我管理?

　　答：秘书人员的自我管理包括工作管理、行为管理、时间管理、办公环境管理四个方面。　　1、工作管理-　　秘书人员的工作有受支配、受制约的部分，也有自己支配的部分，这两者需要秘书善于管理。　　首先要有明确的工作计划，包括工作目标、内容、分工或合作情况、工作步骤、方式方法、完成时间、标准要求等等，都要了然在胸。　　其次是要区分轻重缓急，决定工作次序，有条理地进行。一般来说，受制约的工作置于前，自己支配的工作置于后;重大工作用整段时间，集中精力去做，日常事务工作利用空余时间，分散去做。　　但无论做什么工作都要高标准、严要求。2、行为管理-　　通常对行为的理解，既包括行为方式，也含有言语、举止、态度等因素。秘书人员应根据不同的工作任务、不同的工作对象、不同的工作环境的来采取适当的行为方式。秘书做事要干净利落，动作准确到位。秘书在任何场合、任何工作时间都应使自己的行为合乎礼仪的要求，做到穿着得体、谈吐文雅、举止落落大方。一般而言，秘书的言谈、举止、行为动作不宜呆板、迟缓，也不宜激烈、张扬。应保持一种冷静、谦逊、随和的形象。秘书尤其不能有意无意地卖弄才学，眩人耳目，而应该谦虚谨慎，言词简要、清晰，语气温和、明朗。秘书还应做到在任何场合都不背后议论上司的长短，不谈论或泄露别人的隐私。3、时间管理-　　秘书应科学地支配时间和充分地利用时间。要善于利用大段或整段时间去处理复杂并具有连续性的工作;善于利用小段、零星时间去从事简单或可间断的工作。秘书还应有效控制某些工作时间的弹性幅度，不要因无谓地敷衍而浪费工作时间。秘书还应养成定期记录自己在一定时间内的工作时间使用情况，总结经验教训，结合工作成果作必要的调整，以提高工作效率。4、办公环境管理-　　秘书应注意对办公室、办公桌及用品、办公室内外环境的管理。这些不仅关系到秘书和其他工作人员的工作情绪和工作效率，更涉及到秘书所在机关、企事业单位的形象。因此，秘书应养成每天提早15分钟到办公室打扫、整理环境，迟几分钟下班清理办公桌的良好习惯。办公室和接待室应保持窗明几净，办公桌应整洁美观，文具、文件、电话机、电脑、打字机、复印机等办公用品应分门别类，安放整齐而又随手可及。秘书还要经常清理自己的办公桌抽屉、文件夹、资料柜等，既可清理废纸废物，又可及时发现遗忘的信函、文件，抓紧处理，避免积压。这对提高秘书工作实际效率，树立良好组织形象大有好处。

　　11，小陈担任领导秘书已两年了。最近他很苦恼，因为他辛辛苦苦为领导提出的一些参谋意见很少被采纳，其中有些意见还被领导认为是错的;即使有的意见被采纳了，也几乎无人知道是小陈参谋的结果。他把心思告诉了自己的好朋友、比他早两年从事秘书工作的小钟。如果你就是小钟，将怎样着眼“秘书参谋的3大价值特征”即“参谋效果价值体现的间接性、机遇性、多样性”去劝慰和从思想上帮助小陈呢?　　(答案：我如果是小钟，会这样与小陈谈心：秘书参谋活动具有不可低估的价值，但在不同的组织环境和相关条件下其所体现的价值差别很大。首先从“参谋价值体现的间接性”来看，秘书向领导提出的参谋意见建议并非直接输入实践，而只有被采纳后才能对实践产生影响。就是说，价值只能间接地反映出来，秘书参谋辅助的价值是寓于领导决策所产生的价值之中的。小陈有的意见建议已被领导采纳，说明已产生价值，小陈不必因别人不知道就认为没价值;其次，从“价值体现的机遇性”来看，参谋价值的大小既取决于这些意见建议是否“对路”和适时，又往往要受领导者注意力和领导情绪的影响。小陈提出的有些意见建议尽管目前尚未被采纳，但并不意味着今后也不被采纳。就是说，小陈还是有机会的;最后，从“秘书参谋价值体现的多样性”来看，产生了实际价值或衍生性价值固然很好，但这些意见建议还具有一定的参考价值、沟通价值和负面价值。总之，小陈不应苦恼更不应消极，对自己应当有信心。这是一方面。另一方面，我还会提醒小陈今后更多地注重“秘书参谋效果价值的提升”。就是说，建议他更好地把握参谋方向，有效提高参谋能量，为参谋作用的发挥创造更大的空间和更强的力度。)

　　12, 从职能环境的角度，谈谈秘书怎样正确处理与上级领导机关的关系、与职能部门的关系、与群众的关系。(答案要点：处理好与上级领导机关的关系要求秘书遵从领导，加强服务，加强沟通协调;处理好与职能部门的关系，要求秘书为职能部门提供综合服务，做好协调工作，尊重和依靠职能部门;处理好与群众的关系，要求秘书从指导思想上、工作行为上、工作作风上充分体现密切联系群众，将这种尊重群众、向群众学习、为群众服务的思想观念真正落实到工作目标、工作内容、工作过程和工作成效上。)

　　13，秘书应当具备哪些能力?

　　答：1)写作能力2)口头表达能力3)听知能力4)阅读概括能力5)社交活动能力6)协调能力7)观察分析能力8)应变能力9)使用先进办公器械的能力10)预测能力

　　14，简述收文处理的程序?

　　答：收文办理程序：1)签收2)拆封3)登记4)分办5)传阅 6)拟办7)批办8)承办9)催办10)注办。