二、情景题

　　1.某单位召开新产品技术研讨会，内容包括组织专家讲座和技术演示等，秘书小宋拟写的此

　　次会议经费预算应包括哪些内容?

　　答： (1)会议费，(场地费、用品费，设备费等);(2)人员劳务费(包括请专家学者讲课酬金、演示人员劳务费等)(3)资料费;(4)住宿费(5)交通费(6)其他费用

　　2. 某厂办李秘书以厂长的名义找到后勤处，要求为自己的一位下岗亲属安排工作，事后他受到批评，并被调离.你能说明其中原因吗?

　　答：(])违反了职业道德要求(以权谋私)：(2)违反了秘书非权力支配性原则：(3)超越领导授权的范围-

　　3.秘书小李某企业新来—位上司，该上司十分重视信息工作，他要求秘书部门建立一套

　　完整的办公室信息工作制度。办公室主任责成李秘书完成此项任务，请你替李秘书想想，完整的信息工作制度应该包括哪些?

　　答：(1)信息工作组织制度;(2)信息传递制度;(3)倌息专报制度(4)信息专题分析制度(5)信息储存制度：(6)信息编辑制度(7)信息审批制度：(8)信息反馈和催办制度;(9)评奖制度， (10)通联制度。

　　4.一位没有事先约定访谈时间的客人要求将自己的到访由李秘书通知公司王经理，而王经理全天活动已有安排。王经理指示李秘书想办法解决这—-问题。你能否提供三个方案使李秘书顺利解决此问题?

　　答： A委婉答复客人：经理今天没时间，可否记下来访的内容及要求日后答复。B请示经理能否请别人代为接待，并让询客人意见。C热情但坚定地回复客人：对不起，今日不能约见，请另约时间再来。

　　5.王秘书进入总经理办公室时，总经理和副总经理正在激烈争论，王秘书听了一会儿后，当场附和了副总经理的意见，引起了总经理的不悦。该情景涉及到协调工作哪些方面的内容?如果你是该公司办公室主任，你将如何处理此事?

　　答： (1)这涉及到如何处理领导关系的协调和如何处理办公室主任与秘书，领导关系的协调问题. (2)办公室主任应肯定王秘书的好意，并设法稳定王秘书的情绪.切不可在谈话中采用批评的方式， (3)告诉秘书，在领导发生争执，不够冷静的时候，秘书人员可采用请示工作、接电话等方式使双方停止争执。 (4)告诉秘书应注意信息传递的时机.

　　6. 某市政建设公司提前完成了某项高速公路建设任务，定于10月20日举行庆功祝捷活动，设想公司秘书部门将为此安排哪些内容?并应注意哪些问题?

　　答： (1)内容大体有开幕词.代表讲话、颁奖仪式、献花和领导讲话;

　　(2)会场要隆重，人员要坐满，秩序要井然：

　　(3)主席台上人要坐满，尽量邀请各方领导出席，要与受奖人相间排列座次

　　(4)发奖时要配合音乐，气氛要热烈，可安排儿童献花：

　　(5)要邀请新闻单位参加并配合宣传。

　　7.总公司召开全国分公司经理会议，总公司领导要求秘书组作好接待安排，请问秘书组应该如何开展工作?

　　答：(1)做好接站工作。

　　(2)做好报到工作：A.对与会者热情欢迎;B.将准备好的会议文件、用品发放给与会者：C.引导客人到住宿房间，告之第-项活动的时间、地点。

　　(3)事先安排好食宿，报到时按计划进行。

　　8.小潘第一天到公司办公室上班，穿了一袭很时尚的服装;无领无袖的粉红色短衫配一条红色超短A字裙。下班时，办公室主任嘱她明天换身衣服上班，你知道是为什么吗?

　　答： (1)服饰是人形体的外延，也是一种无声的语言

　　(2)选择服饰的基本原则是：A与环境相协调：B也与社会角色相协调：C也与自身条件相协调;D与时节相协调

　　9.龙城公司新来—位上司，该上司十分重视信息工作，他要求秘书部门建立一套完整的办公室信息工作制度。办公室主任责成李秘书完成此项任务，请你替李秘书想想，一套完整的办公室信息工作制度应该包括哪些具体的制度?

　　答：(1)信息工作组织制度;(2)信息传递制度;(3)倌息专报制度(4)信息专题分析制度(5)信息储存制度：(6)信息编辑制度(7)信息审批制度：(8)信息反馈和催办制度;(9)评奖制度， (10)通联制度。

　　10.某公司召开业务工作会议，出席人数约50人，会期两天。秘书组在发放会议通知时，因某种原因，致使几位有关人员未能按时出席会议。怎样才能避免此类问题出现?

　　答：A 写清地址和单位全称.收信人姓名。

　　B装通知要检查，勿漏装。

　　C封信皮。

　　D核对名单与信封。

　　E送收发室时要清点、编号