一、单选题

　　1.明确区分高效率员工和低效率员工，这指的是有效绩效管理的特征中的( )。

　　A.敏感性

　　B.准确性

　　C.可接受性

　　D.可靠性

　　2.成本小于收益，这指的是有效绩效管理的特征中的( )。

　　A.实用性

　　B.准确性

　　C.经济性

　　D.可靠性

　　3.把工作标准和组织目标联系起来确定绩效的好坏，这指的是有效绩效管理的特征中的()。

　　A.实用性

　　B.准确性

　　C.经济性

　　D.可靠性

　　4.需要组织上下对绩效工作共同支持，这指的是有效绩效管理的特征中的( )。

　　A.实用性

　　B.可接受性

　　C.经济性

　　D.可靠性

　　5.对于采用成本领先战略的企业，适宜的绩效管理策略是()。

　　A.选择实施成本较低的评价方法

　　B.评价指标选择--些非财务指标

　　C.采取频繁的绩效考核和多元化的评价主体

　　D.选择以行为为导向的绩效考核方法

　　6.对于采用差异化的企业适宜的绩效管理策略，说法错误是()。

　　A.采用以员工行为为导向的绩效评价方法

　　B.绩效评价的主体多元化

　　C.考核周期不宜过短

　　D.将考核的结果充分应用于成本改进

　　7.绩效计划中，() 是指主要用于描述员工应执行的职位的职责和应完成的量化产出指标，() 是指支持员工实现绩效目标、促进员工自身发展的能力标准，主要强调与组织目标相-致的的价值观、能力和核 心行为。

　　A.能力目标，行为目标

　　B.绩效目标，发展目标

　　C.部门目标，组织目标

　　D.发展目标，绩效目标

　　8.在绩效考核期间内管理者为了掌握下属的工作绩效情况而进行的--系列活动是()。

　　A.绩效计划

　　B.绩效监控

　　C.绩效辅导

　　D.绩效反馈

　　9.关于绩效监控，说法错误的是()。

　　A.通过管理者和员工持续的沟通，预防绩效周期内可能存在的问题

　　B.可以随时发现员工工作中出现的问题并及时加以调整

　　C.需要准确记录并定期汇总员工工作中的关键事件，为日后的绩效考核奠定事实基础

　　D.贯穿于绩效实施的整个过程中

　　10.关于绩效辅导的说法，不正确的是()。

　　A.绩效辅导是指在掌握了下属工作绩效的前提下，为了提高员工绩效水平和自我效能感而进行的一系列活动

　　B.绩效辅导和绩效计划的调整是-回事

　　c.绩效辅导能够帮助员工解决当前绩效实施中出现的问题

　　D.绩效辅导贯于绩效实施的全过程，是一-种经常性的管理行为

　　11.关于行为锚定法，说法错误的是( )。

　　A.可以单独作为职位说明书的补充

　　B.使工作绩效评价标准更为明确\b

　　c.开发成本很高而

　　D.评估结果具有良好的反馈功能

　　12.关于行为观察量表法的优点，说法正确的是()。

　　A.只有模糊和抽象的绩效标准

　　B.有利于清晰的绩效反馈

　　C.效度有待提高

　　D.主管人员单独考核工作量太大，不具有可操作性

　　13.关于描述法的说法，说法错误的是( )。

　　A.关键事件法为绩效反馈面谈奠定了基础

　　B.关键事件法费时

　　C.关键事件法可以提供员工之间、部门之间和团队之间的业绩比较信息

　　D.不良事故评估法不能用来比较员工、部门、团队的绩效水平

　　14.在了解一个人时，人们可能被这个人的某种突出特点所吸引，以至忽视了这个人的其他特点和品质，这种现象称为()。

　　A.投射作用

　　B.刻板印象

　　C.晕轮效应

　　D.首因效应

　　15.关于绩效管理工具的说法，不正确的是()。

　　A.目标管理法启发了员工的自觉性，调动了员工的积极性

　　B.目标管理法操作比较困难，但是很少存在主观偏见

　　C.目标管理法倾向于聚焦短期目标，可能是以牺牲企业的长远利益为代价

　　D.由于沟通会耗费大量时间精力，目标管理可能增加企业的管理成本

　　16.绩效管理工具中，下列()属于标杆超越法的缺点。

　　A.容易使企业陷入模仿标杆企业的漩涡中，导致企业失去自身的特色

　　B.标杆选取出现偏差，也不会导致自身经营决策的失误

　　C.标杆超越法可以促进企业经营者激励机制的完善

　　D.标杆超越法有助于激发企业中员工、团队和整个企业的潜能

　　17.从组织的战略目的出发，从财务、客户、内部流程和学习发展四个角度关注组织绩效的绩效管理办法是( )。

　　A.关键事件法

　　B.平衡计分卡法

　　C.强制分布法

　　D.因素比较法

　　18.关于绩效反馈面谈的说法，正确的是( )。 月

　　A.绩效面谈要最大的维护员工自尊

　　B.绩效面谈的根本目的是指出员工的不足

　　C.绩效面谈中不需要讨论员工的绩效现状

　　D.绩效面谈中应避免对立和冲突

　　19.关于绩效改进方法的说法，错误的是()。

　　A.卓越绩效标准关注组织的管理理念

　　B.六西格玛管理关注组织业务生产的质量

　　C.ISO质量管理体系组织产品或服务的生产过程

　　D.标杆超越法关注点可以灵活多变

　　[答案] B

　　[解析]本题考查绩效改进方法。六西格玛管理关注组织业务流程的误差率，B错误，符合题意。

　　20.建立团队层面的绩效考核指标的方法不包括()

　　A.利用客户关系图来确定

　　B.利用个人工作表现来确定

　　C.可采用工作流程图方法确定

　　D.可采用绩效金字塔方法确定

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