1.【答案】B

　　【解析】动机是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于目 标能否以及在多大程度上能够满足人的需要。

　　2.【答案】D

　　【解析】马斯洛五层次需要的主要内容：人具有五种主要的需要，按照从低到高的顺序 分别是生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。前三个 层次为基本需要，后两个层次为高级需要，前三个满足主要靠外部条件和因素，后两个 满足主要靠内在因素。

　　3.【答案】C

　　【解析】对于能力强或经验丰富的下属，指导式的领导则可能被视为多余的。

　　4.【答案】A

　　【解析】在管理方格理论中，位于坐标(1, 9)位置的领导风格称为“乡村俱乐部”领 导风格。

　　5.【答案】A

　　【解析】概念技能处理的是观点、思想，人际技能关心的是人，技术技能涉及的是事。

　　6.【答案】C

　　【解析】职权结构是指各管理层次、部门在权利和责任方面的分工和相互关系。

　　7.【答案】A

　　【解析】俱乐部型组织非常重视适应、忠诚感和承诺。俱乐部型组织的例子有联邦快递、 德尔塔航空公司、贝尔公司、政府机构和军队等。

　　8.【答案】D

　　【解析】行政层级组织形式在复杂/静态环境中最有效。

　　9.【答案】B

　　【解析】在组织的战略管理过程中，战略执行阶段并非永远只能被动地处于战略制定阶 段之后，没有任何选择地去实施和执行预定的战略。事实上，在整个战略管理过程中存 在着信息和决策之间的不断循环。如果在战略实施的过程中发现当初制定的战略本身存 在严重缺陷，或者根本无法实现，则可能会促使组织制定应变战略，即对当初制定的战

　　略进行调整甚至彻底的改变。

　　10.【答案】B

　　【解析】对于釆取稳定战略的组织，战略人才资源管理方面重要的是确定关键员工，并

　　制定特殊人才的保留政策。

　　11.【答案】A

　　【解析】学习型组织特征：

　　(1)致力于持续学习，持续不断地学习与工作系统有关的知识，增强员工改善绩效的能力;

　　(2)知识共享，培训被视为组织对人力资源的一种投资，会提升员工对组织的价值;

　　(3)普遍采用批判性和系统性的思维方式;

　　(4)具有一种学习文化;

　　(5)重视员工，认识到员工是知识来源，因此非常关注确保每一位员工都能得到发展, 并且保持身心健康。

　　12.【答案】B

　　【解析】创新战略的企业的一个重要目标在于充当产品市场上的领袖，并且在管理过程 中常常会非常强调客户的满意度和个性化需要，对于组织内部的职位等级机构以及相对 稳定的职位评价等则不太重视。

　　13.【答案】B

　　【解析】比率分析法是一种基于关键的经营或管理指标与组织的人力资源需求量之间的 固定比率关系，来预测未来人力资源需求的方法。

　　14.【答案】A

　　【解析】当人力资源供给大于需求时，通过自然减员来减少供给，属于冻结雇用的一 种，即停止从外部招聘人员。自然减员是速度慢，员工受伤害低的一种方法。

　　15.【答案】C

　　【解析】马尔科夫分析法主要是利用一种所谓转移矩阵的统计分析程序来进行人力资源 供给预测。

　　16.【答案】B

　　【解析】重测信度又称再测信度，是指用同一种测试工具在不同的时间对同一群人进行 多次测试所得到的结果的一致性程度。

　　17.【答案】C

　　【解析】即使甄选工作做好了，其他人力资源管理工作同样很重要。

　　18.【答案】B

　　【解析】投射法是首先向被测试者提供一些未经组织的刺激情境，然后让被测试者在不 受限制的情境下自由表现出自己的反应的一种方法。

　　19.【答案】D

　　【解析】情境化结构面试的题目可以划分为两类：一类是以过去的经验为依据，它要求 被面试者回答他们在过去的工作中遇到的某种情形，以及他们当时是如何处理的;另一 类则是未来导向型的，它要求被面试者回答，将来一旦遇到某种假设的情形，他们将会 釆取怎样的处理措施。题干属于“假设”的情况，选项D正确。

　　20.【答案】A

　　【解析】成本领先战略在绩效考核中，为了加强员工对成本的重视程度，组织应尽量选 择以结果为导向的、实施成本较低的评价方法，比如目标管理法。