三、案例分析题

　　1.某一大型综合商品流通企业，经营的商品品种繁多，其零售网点主要分布在我国北方。面对我国流通领域的改革和开放，该企业也感到市场竞争更加激烈，经营压力增大，需要进行经营战略调整。为此：该企业首先对宏观环境进行分析，然后用迈克尔?波特的五种竞争力量分析法分析宏观环境，并进一步分析微观环境，最后制定出经营战略。据此回答以下问题：

　　(1).该流通企业进行宏观环境分析时应分析经济因素，经济因素包括( )。

　　A.宏观经济的整体状况

　　B.微观经济状况

　　C.国民收入及其变化

　　D.供应商

　　【正确答案】：ABC

　　【答案解析】：本题考查宏观经济分析中的经济因素。经济因素通常包括宏观经济的整体状况、微观经济状况、国民收入及其变化、企业所在地区消费者的收入等。

　　(2).在迈克尔?波特的五种竞争力量分析中，包括分析行业内现有企业间的竞争，使现有企业之间竞争加剧的因素有( )。

　　A.有众多势均力敌的同行

　　B.行业增长迅速

　　C.行业的商品没有差别

　　D.行业有非常高的库存成本

　　【正确答案】：ACD

　　【答案解析】：使现有企业之间竞争加剧的因素有：现有众多势均力敌的竞争者;行业增长缓慢;行业具有非常高的库存成本;行业的商品没有差别或没有转换成本;行业中总体经营规模和能力大幅度提高，新的经营规模不断增加;竞争者在战略、目标以及组织形式等方面千差万别，因而采取倾销或低于正常收益扩大销售。

　　(3).微观环境分析即分析企业内部环境，包括企业自身状况分析和企业核心竞争力分析。企业自身状况分析包括( )。

　　A.财务状况

　　B.经营品种

　　C.过去的目标和战略

　　D.行业内竞争情况

　　【正确答案】：ABC

　　【答案解析】：本题考查企业内部环境分析的相关内容。企业内部环境包括企业自身状况(比如财务状况、经营品种及竞争地位、组织结构、员工的素质与质量和过去的目标与战略等)、核心竞争力。

　　(4).不是该企业制定战略时遵循的原则是( )。

　　A.可行性原则

　　B.定量化原则

　　C.效益性原则

　　D.激励性原则

　　【正确答案】：C

　　【答案解析】：本题考查制定战略时遵循的原则。制定战略时遵循的原则有：关键性原则、可行性原则、定量化原则、一致性原则、激励性原则和稳定性原则。

　　(5).根据我国当前商品流通领域的竞争状况，该企业在运作模式上可能的选择有( )。

　　A.纵向合并

　　B.分散经营

　　C.特许经营

　　D.连锁经营

　　【正确答案】：CD

　　【答案解析】：本题考查商业企业的运作模式。目前商业企业的运作模式主要有：连锁经营、特许经营、横向合并等。

　　2.某一商品流通企业原主营家用电器，现考虑我国经济发展状况、人们生活水平的提高和自己竞争实力的增强，拟打算调整经营内容，扩大经营范围，成为一家综合性商品流通企业。为此，相关人员多次召开会议讨论此事宜。据此请回答以下问题：

　　(1).该商品流通企业拟作的调整属于( )的调整。

　　A.公司战略

　　B.经营战略

　　C.职能战略

　　D.合作战略

　　【正确答案】：A

　　【答案解析】：该公司原主营家用电器，拟打算调整经营内容，扩大经营范围，成为一综合性商品流通企业。是对未来作出的整体规划和打算，是在选择企业所从事的经营范围和领域。所以，该商品流通企业拟作的调整属于公司战略的调整。

　　(2).该公司召开会议讨论此事宜的相关人员包括( )。

　　A.董事会

　　B.高层管理者

　　C.专职计划人员

　　D.一般职工

　　【正确答案】：ABC

　　【答案解析】：本题考查战略管理者的相关知识。战略管理者包括董事会、高层管理者和专职计划人员。该公司召开战略调整讨论会，参加此会议的应是战略管理者。

　　(3).目前该公司首先应该( )。

　　A.确定企业使命

　　B.战略分析

　　C.战略选择与评价

　　D.战略实施与控制

　　【正确答案】：A

　　【答案解析】：一个规范性的、全面的商品流通企业战略管理过程大体分解为四个阶段：企业使命阶段、战略分析阶段、战略选择及评价阶段、战略实施及控制阶段。目前该公司要调整自己的战略，首先应该确定企业使命。

　　(4).该企业应进行进入其他经营领域的障碍分析，分析的因素包括( )。

　　A.转换成本

　　B.资金需求

　　C.规模经济

　　D.市场集中化程度

　　【正确答案】：ABC

　　【答案解析】：该企业进入其他经营领域前是潜在的进入者，阻碍潜在进入者进入该行业的障碍有：

　　经济规模;商品差别化优势;资金需求;转化成本(购买者的);与规模经济无关的成本优势(独占的优惠资源、品牌、营销策略等)。

　　(5).该商品流通企业根据自身条件可能选择的战略有( )。

　　A.成本领先战略

　　B.差异化战略

　　C.横向合并

　　D.供应链

　　【正确答案】：ABC

　　【答案解析】：本题考查商品流通企业战略选择。可供商品流通企业选择的战略有：成本领先战略、差别化战略、专一经营战略。同时在运作模式上还可以选择连锁经营、特许经营和横向合并。

　　所以，该题应选ABC。

　　3.星辰公司是一大型全国范围内连锁的企业，分布在全国各地有9家物流中心，为其各连锁店配送商品。为降低配送成本，星辰公司对其物流系统进行科学设计与管理。据此回答以下问题：

　　(1).星辰公司对其物流系统进行管理的阶段是( )。

　　A.准备

　　B.计划

　　C.实施

　　D.评价

　　【正确答案】：BCD

　　【答案解析】：物流管理按管理的流程可分为三个阶段：计划、实施和评价阶段。

　　(2).星辰公司为实现物流合理化，对其商品进行合理化的包装，为此应( )。

　　A.简洁包装

　　B.复杂包装

　　C.适当包装

　　D.标准化包装

　　【正确答案】：CD

　　【答案解析】：包装合理化一方面包括包装总体的合理化，这种合理化往往用整体物流效益与微观包装效益统一来衡量;另一方面也包括包装材料、包装技术、包装方式的合理组合及运用。包装合理化具体措施是：适当包装和包装标准化(单元化商品)。

　　(3).星辰公司还通过以下( )途径实现装卸搬运合理化。

　　A.合理规划装卸方式和装卸作业过程，防止和消除无效装卸

　　B.提高搬运物品的活性

　　C.降低被装卸货物的纯度

　　D.适宜的包装

　　【正确答案】：ABD

　　【答案解析】：装卸搬运合理化的途径是：(1)防止和消除无效作业。包括：合理规划装卸方式和装卸作业过程、提高被装卸货物的纯度、选择适当包装、提高装载效率。(2)提高物品的装卸搬运活性。

　　(4).为提高物流效率，该公司严格按照ISO提供的集装基础模数尺寸对商品进行包装，则可以选择的尺寸有( )。

　　A.1200mm×1000mm

　　B.1200mm×1200mm

　　C.1200mm×800mm

　　D.1100mm×1000mm

　　【正确答案】：ACD

　　【答案解析】：本题考查集装模数尺寸。目前国际标准化组织拟定的集装基础模数尺寸以1200mm×1000mm为主，也允许1200mm×800mm、1100mm×1000mm 。

　　(5).物流中心向各连锁店铺配送一般生活消费品宜采用( )。

　　A.定时定量配送

　　B.多品种少批量配送

　　C.成套配送

　　D.少品种大批量配送

　　【正确答案】：B

　　【答案解析】：一般生活用品品种多，消费者需求多样化，但是每种商品每天的销售量不大。所以宜采用多品种少批量配送。