21.

　　[答案]：ABCE

　　[解析]：研究发现胜任特征主要包括的内容有知识、技能、社会角色、自我概念、人格特质、动机/需要。参见教材 P80

　　22.

　　[答案]：ADE

　　[解析]：选项 BC 属于表层的胜任特征。参见教材 P80

　　23.

　　[答案]：ACE

　　[解析]：斯彭斯提出的成就特征的胜任特征包括成就欲、主动性、关注秩序和质量。参见教材 P81

　　24.

　　[答案]：ABCD

　　[解析]：本题考查胜任特征模型的作用。胜任特征模型对人力资源管理活动的作用主要体现在工作分析、人员甄选、绩效考核、员工培训、员工激励。参见教材 P81、82

　　25.

　　[答案]：ACE

　　[解析]：选项 BD 属于智力因素。参见教材 P84

　　26.

　　[答案]：ABC

　　[解析]：选项 DE 属于非智力因素。参见教材 P84

　　27.

　　[答案]：AB

　　[解析]：笔试的形式一般包括文形式的笔试和测验形式的笔试。参见教材 P86

　　28.

　　[答案]：BCD

　　[解析]：选项 AE 是论文形式的笔试的优点。参见教材 P86

　　29.

　　[答案]：BD

　　[解析]：结构性面试常常是根据特定职位的素质要求，遵循固定的程序，采用专门的题库、评价标准和评价方法。所以选项 BD 错误。参见教材 P87

　　30.

　　[答案]：ADE

　　[解析]：智力测验一般测量的是记忆、词汇、数字和口头表达等一组能力。参见教材 P89

　　31.

　　[答案]：ACD

　　[解析]：本题考查心理测验中能力测验的相关内容。选项 BE 属于智力测验范畴。参见教材P90

　　32.

　　[答案]：BCD

　　[解析]：本题主要考查实施心理测验需要注意的问题。应当把心理测验作为补充工具，而不能当成唯一的人员选拔工作，所以选项 A 不选。选项 E 没有作出此点要求，所以也不选。参见教材 P90

　　33.

　　[答案]：ACDE

　　[解析]：文件筐测验对时间的要求非常苛刻，强调在指定时间内完成指定的工作任务。所以选项 B 错误。参见教材 P1

　　34.

　　[答案]：ACDE

　　[解析]：选项 B 属于干扰项，没有这种说法。参见教材 P92、93

　　35.

　　[答案]：BCDE

　　[解析]：本题考查工作分析在企业管理中的作用。选项 A 属于工作分析在人力资源管理中的作用。参见教材 P68

　　36.

　　[答案]：ACD

　　[解析]：本题考查以人为基础的系统性工作分析方法。选项 BE 是以工作为基础的系统性工作分析方法。参见教材 P70、71

　　37.

　　[答案]：ABC

　　[解析]：临界特质分为能力特质和态度特质两大类。选项 ABC 属于能力特质，选项 DE 属于态度特质。参见教材 P71

　　38.

　　[答案]：CDE

　　[解析]：本题考查工作分析的实施主体。实施主体大致有三种选择：企业内人力资源部门、企业内各部门、咨询机构。参见教材 P71、72

　　39.

　　[答案]：ABCE

　　[解析]：本题考查工作分析实施技巧的相关内容。选择标杆职位可以参考的标准有：职位的代表性、职位的关键程度、职位的内容变化的频率和程度以及职位任职者的绩效。参见教材 P72

　　40.

　　[答案]：ABDE

　　[解析]：工作规范是对人的要求，所以选项 C 错误。参见教材 P72