A 公司董事长每年年底都会与员工谈话，目的是了解员工过去一年的工作状况，对公司的态度以及未来的打算。在今年的谈话中，员工小李说，自己很喜欢公司的工作环境，跟大部分同事的关系也很好。但是自己工作非常努力，也不被领导认可，升职希望渺茫;而同办公室的小王工作没有自己努力，却总被领导夸奖，上个月还涨了工资，这让自己深受打击，工作动力没有以前那么大了，甚至萌生了辞职念头。董事长询问小李原因，小李认为，这是由于公司为员工设置的工作目标不合理造成的。领导给小王调协的工作目标比自己的容易达到，所以即使自己非常努力，领导也不认可;然而，工作目标是领导设定的，自己没有发言权。董事长听后表示在今后公司管理工资中会考虑小李的意见。[2015 年真题]

　　1.根据马斯洛的需要层次理论，小李在工作中没有得到满足的需要是(　　)。

　　A.生理需要

　　B.安全需要

　　C.尊重需要

　　D.自我实现需要

　　【答案】C

　　【解析】美国社会心理学家马斯洛认为人类需要的强度并不都是相等的，他将人的需要由低到高分为五种类型：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要以及自我实现的需要。其中，尊重的需要包括：①内在的尊重，如自尊心、自主权、成就感等需要;②外在的尊重，如地位、认同、受重视等需要。案例中，小李在工作中不被领导认可，属于没有得到尊重的需要。

　　2.根据双因素理论，让小李感到不满的主要因素是(　　)。

　　A.工作目标设定的政策

　　B.晋升

　　C.别人的认可

　　D.人际关系

　　【答案】ABC

　　【解析】双因素理论是由美国心理学家赫兹伯格提出的，此理论又称“激励—保健因素理论”，简称为“双因素理论”。双因素理论区分了激励因素和保健因素。激励因素是指成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升等因素;保健因素是指组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。案例中，让小李感到不满的原因主要不被领导认可、升职希望渺茫和工作目标设定的不合理，激励因素没得到相应的满足。

　　3.小李感到不公平时所采用的恢复平衡的方式是(　　)。

　　A.改变自己的投入或产出

　　B.改变对投入或产出的知觉

　　C.改变参照对象

　　D.寻求社会兼职

　　【答案】A

　　【解析】亚当斯的公平理论指出，人们不仅关心自己的绝对报酬，而且关心自己和他人在工作和报酬上的相对关系;员工倾向于将自己的产出与投入的比率与他人(成为对照者)的产出与投入的比率相比较，来进行公平判断。感到不公平的员工可以采用以下几种方式来恢复平衡：①改变自己的投入或产出;②改变对照者的投入或产出;③改变对投入或产出的知觉;④改变参照对象;⑤辞职。案例中，小李的“工作动力没有以前那么大了”，是通过改变自己的投入或产出的方式来恢复平衡的。

　　4.小李反映的不公平问题，表明目标管理中的(　　)要素出现了问题。

　　A.目标具体化

　　B.参与决策

　　C.限期完成

　　D.绩效反馈

　　【答案】B

　　【解析】目标管理的要素包括目标具体化、参与决策、限期完成、绩效反馈。其中，参与决策是指在制定工作目标时，要求涉及目标的所有群体共同制定目标，并共同规定如何衡量目标的实现程度，而不是由上级单方面地指定下级的工作目标。案例中，小李的工作目标是由领导设定的，自己并没有参与，而产生了工作目标设定的不合理，表明目标管理中的参与决策要素出现了问题。

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