多项选择题(每题2分)

　　第 1 题

　　采用完全成本分摊法测算业务成本时，对公共成本的分摊方法主要有()。

　　A.相关人员法

　　B.平均分配法

　　C.相关产量法

　　D.总收入法

　　E.归属成本法

　　正确答案：C,D,E,

　　第 2 题

　　(2010年)在服务营销三角形中显示了三种类型的营销活动，属于外部营销活动的有()。

　　A.根据竞争情况调整价格策略

　　B.根据用户需求的差异性，进一步细分市场

　　C.建立有效的激励机制，留住人才

　　D.制定新业务的市场推广计划

　　E.对新上岗的员工开展培训，提高员工的服务技能

　　正确答案：A,B,D,

　　第 3 题

　　在通信行业，由于会妨碍市场竞争，因而常受到政府管制的定价行为是()。

　　A.交叉补贴

　　B.掠夺性定价

　　C.垂直价格挤压

　　D.结成价格同盟

　　E.基于成本定价

　　正确答案：A,B,C,D,

　　第 4 题

　　电信运营商所提供服务的质量是一种顾客感知的质量，它包括技术质量和功能质量，下面反映电信功能质量的是()。

　　A.网络覆盖率

　　B.品牌知名度

　　C.计费准确性

　　D.电话接通率

　　E.纠纷处理满意度

　　正确答案：B,C,E,

　　第 5 题

　　电信业务经营者在电信网络的设计、建设和运行中，应当做到与国家安全和电信网络安全的需求()。

　　A.同步发展

　　B.同步设计

　　C.同步规划

　　D.同步建设

　　E.同步运行

　　正确答案：C,D,E,

　　第 6 题

　　(2010年)在电信业引入竞争的过程中，主导电信运营商妨碍竞争的行为有()。

　　A.拒绝与新进入市场的运营商实现网络互联

　　B.拒绝向竞争对手出租必要资源

　　C.对目标客户群进行细分

　　D.以自身经营的垄断业务的收入补贴竞争性业务

　　E.对入网用户的信息进行审核

　　正确答案：A,B,D,

　　第 7 题

　　寡头垄断市场是一种介于完全竞争和完全垄断之间、以垄断因素为主但同时又具有竞争因素的市场结构，其主要特点是()。

　　A.产业集中度较高

　　B.产品基本同质或有差异

　　C.产业集中度较低

　　D.企业进入市场壁垒较高

　　E.企业退出市场壁垒较低

　　正确答案：A,B,D,

　　第 8 题

　　项目一般具备的特征有()。

　　A.项目具有一个独特的目的

　　B.项目是临时性的

　　C.项目要有一个发起人

　　D.项目是一系列确定性工作

　　E.项目通常使用不同领域的资源

　　正确答案：A,B,C,E,

　　第 9 题

　　下列()是3G系统的目标。

　　A.全球漫游

　　B.高频谱利用率

　　C.高保密性能

　　D.技术标准的平滑过渡

　　E.满足通信个人化要求

　　正确答案：A,B,C,E,

　　第 10 题

　　(2008年)从定价策略的角度对通信资费进行分类，有()。

　　A.基本资费

　　B.非基本资费

　　C.单一资费

　　D.选择资费

　　E.捆绑资费

　　正确答案：C,D,E,