11、与原始数据收集方法相比，二手数据收集方法的优点有【ACE】

　　A.成本较低

　　B.直观性强

　　C.资料容易获取

　　D.更加具体

　　E.收集时间较短

　　【答案解析】:与原始数据采集相比，二手数据调研成本较低、资料容易获取、收集资料时间较短。参见教材P80

　　12、经常采用二手数据调研方法的情况有【ABCE】

　　A.市场供求趋势分析

　　B.市场占有率分析

　　C.市场覆盖率分析

　　D.推论情报资料

　　E.相关和回归分析

　　【答案解析】:经常采用二手数据调研方法的情况有市场供求趋势分析、市场占有率分析、市场覆盖率分析、相关和回归分析。参见教材P80

　　13、企业内部二手数据包括【ABC】

　　A.业务资料

　　B.企业的各种统计报表

　　C.财务资料

　　D.行业情报资料

　　E.媒体信息资料

　　【答案解析】:选项DE属于外部二手数据。参见教材P81

　　14、原始资料具有的特点有【ADE】

　　A.直观

　　B.完整

　　C.系统

　　D.具体

　　E.零碎

　　【答案解析】:原始资料是市场调研人员通过实地调研获取的第一手资料，具有直观、具体、零碎等特点，是直观感受。参见教材P81

　　15、邮寄调查的优点主要有【BCDE】

　　A.问卷回收率高

　　B.调查的空间范围广

　　C.可以给予被调查者相对更加宽裕的时间作答

　　D.邮寄访问的匿名性较好

　　E.适用于从那些难以面对面访问的人员那里获得信息

　　【答案解析】:邮寄调查的缺点之一是问卷回收率低。参见教材P81-82

　　16、人员访问的优点有【ABE】

　　A.访问具有较好的灵活性

　　B.调查资料的质量较好

　　C.访问调查周期较长

　　D.对调查者的要求较低

　　E.访问程序是标准化和具体的

　　【答案解析】:人员访问的缺点有访问调查周期较长、对调查者的要求较高。参见教材P83

　　17、电话调查的优点主要有【ACDE】

　　A.取得市场信息资料的速度最快

　　B.能判断所获信息的准确性和有效性

　　C.调查的覆盖面广

　　D.被调查者不受调查者在场的心理压力

　　E.可调查不易见到面的被调查者

　　【答案解析】:电话调查所获信息的准确性和真实性程度难以判断。参见教材P84

　　18、按观察所采取的方式，可以把观察法分为【BD】

　　A.自然观察

　　B.伪装观察

　　C.策划观察

　　D.非伪装观察

　　E.结构性观察

　　【答案解析】:本题考查观察法的分类。按观察所采取的方式，可以把观察法分为伪装观察和非伪装观察。参见教材P85

　　19、观察法的局限性表现在【ACDE】

　　A.只能反映客观事实的发生过程

　　B.只能反映私下的行为

　　C.通常情况下，观察者的参与在某种程度上往往会影响被观察者的正常活动

　　D.有时难免带有主观性和片面性，缺乏系统性

　　E.调查时间长，调查费用高

　　【答案解析】:观察法只能观察到一些表面的现象和行为，不能反映私下的行为。所以选项B错误。参见教材P86

　　20、根据调研题目的类型，问卷可分为【AC】

　　A.开放式问卷

　　B.电话调查问卷

　　C.结构性问卷

　　D.邮寄调查问卷

　　E.网上调查问卷

　　【答案解析】:根据调研题目的类型，问卷可分为开放式问卷和封闭式问卷(结构性问卷)。