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2021年初级经济师《人力资源》复习题及答案(四)

来源 :考试网 2021-06-01

  [单选]在沟通过程中,将要传递的信息转换为恰当的文字、图表或其他符号,以便进行传递,这个过程称为( )。

  A.信息编码

  B.信息接受

  C.信息接收

  D.信息解码

  [答案] A

  [解析]信息编码将要传递的信息转换为文字、语言、符号

  [例题多选]团体沟通的作用主要包括( ) 。

  A.控制行为

  B.过滤

  C .表达情感

  D.激励

  E .信息流通

  [答案] ACDE

  [单选]在上下级的沟通中,下级员工只向.上级报告自认为上级想听的内容,这种沟通障碍因素称为()。

  A.选择性知觉

  B .过滤作用

  C .语言理解力

  D .反馈作用

  [答案] B

  [解析]本题考查沟通障碍的因素;指信息传递者为迎合接收者,故意对信息进行筛选和整合。如:基层管理者向.上级汇报工作时将信息进行浓缩,员工只向主管汇报自认为主管想听的内容等。信息过滤越多,失真的可能性与程度越大

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  [单选]管理者若对某下属工作不满,则会更多关注此下属表现不佳的信息,这种妨碍沟通的因素称为(

  A.过滤作用

  B .选择性知觉

  C .情绪因素

  D .语言理解能力

  [答案] B

  [解析]本题考查沟通障碍的因素;指接收者根据自己的需要、动机、经验、地位、背景及其他个人特点

  有选择地去接收信息。选择性知觉会影响信息接收者对信息的检取和处理。

  [单选]研发小组内部的沟通经常采用(

  A .环状沟通

  C.轮状沟通K丝王

  B .交错型沟通

  D .链状沟通

  [答案] B

  [解析]本题考查团体中正式沟通网络的类型及适用情况;交错型沟通是指沟通权利的所有人之间都可以

  行信息交换。例如委员会和研发小组内部的沟通。

  [单选]有五个成员组成的新产品研发小组,内部-般应该采用的沟通形式是( )

  A.环状沟通

  B .交错型沟通

  C .轮状沟通

  D .链状沟通

  [答案] B

  [解析]本题考查团体中正式沟通网络的类型及适用情况;交错型沟通是指沟通权利的所有人之间都可以进行信息交换。例如委员会和研发小组内部的沟通。

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