31、组织承诺包括(　)。

　　A.情感承诺、继续承诺和职业承诺

　　B.情感承诺、继续承诺和规范承诺

　　C.情感承诺、职业承诺和规范承诺

　　D.规范承诺、继续承诺和职业承诺

　　『正确答案』B

　　『答案解析』本题考查组织承诺。组织承诺包括情感承诺、继续承诺和规范承诺。

　　32、在组织承诺中，员工为了不失去多年投入而不得不继续留在该组织中的是(　)。

　　A.继续承诺

　　B.情感承诺

　　C.规范承诺

　　D.职业承诺

　　『正确答案』A

　　『答案解析』本题考查组织承诺。在组织承诺中，员工为了不失去多年投入而不得不继续留在该组织中的是继续承诺。

　　33、以下关于进行工作满意度调查的意义的陈述中，错误的是(　)。

　　A.工作满意度调查只能反映出公司中总体的满意度水平

　　B.工作满意度调查可以改善沟通

　　C.工作满意度调查可以为员工提供一个释放情感的正式渠道

　　D.工作满意度调查的信息可以帮助管理者改进已有变革方案

　　『正确答案』A

　　『答案解析』本题考查工作满意度。工作满意度调查意义包括：(1)监控满意度;(2)改善沟通;(3)释放情感;(4)确定培训需要;(5)规划和监控新方案。

　　34、一般情况下，对员工绩效的影响最为显著的组织承诺类型是(　)。

　　A.情感承诺

　　B.继续承诺

　　C.规范承诺

　　D.经济承诺

　　『正确答案』A

　　『答案解析』本题考查组织承诺。情感承诺最为重要，对工作绩效的影响也最为明显。

　　35、工作满意度理论中的(　)认为，公司要重视员工对工作的合理期望，并设法满足这些期望。

　　A.因素模型

　　B.多维模型

　　C.差异模型

　　D.均衡水平模型

　　『正确答案』C

　　『答案解析』本题考查工作满意度。差异模型认为要考察员工的满意度水平，需要将员工的工作与“理想工作”相比较。如果员工对“理想工作”的期望比较高，而这些期望不能得到满足的话，那么，员工会表现出不满。

　　36、现要对某建筑公司操作工职位做工作分析，应该首选(　)作为工作分析方法。

　　A.观察法

　　B.问卷调查法

　　C.任务清单法

　　D.主题专家会议法

　　『正确答案』A

　　『答案解析』本题考查传统的工作分析方法。观察法主要适用于大量的、周期性和重复性较强的工作。建筑公司操作工职位工作周期性和重复性都很强。

　　37、工作分析者直接参与所研究的工作，由此掌握工作分析所需的第一手资料的工作分析方法是(　)。

　　A.典型事例法

　　B.观察法

　　C.访谈法

　　D.工作实践法

　　『正确答案』D

　　『答案解析』本题考查传统的工作分析方法。工作实践法是指工作分析人员直接参与所研究的工作，由此掌握工作分析所需的第一手资料的一种工作分析方法。

　　38、(　)的优点在于可以了解到工作的实际任务以及在体力、环境、社会等方面的要求。

　　A.工作实践法

　　B.社会实践法

　　C.访谈法

　　D.观察法

　　『正确答案』A

　　『答案解析』本题考查传统的工作分析方法。工作实践法的优点在于可以了解到工作的实际任务以及在体力、环境、社会等方面的要求，适用于短期内可以掌握的工作。

　　39、对决策管理层的培训与开发不包括(　)。

　　A.知识和意识

　　B.专业知识培训

　　C.经营技能

　　D.领导技能

　　『正确答案』B

　　『答案解析』本题考查培训与开发的类型。高级管理人员是组织管理决策层的重要人物，比如企业中的正、副总经理，是企业的管理中枢和经营决策的核心。对决策管理层进行培训与开发的内容主要包括：①知识和意识;②经营技能;③领导技能。

　　40、对专业技术人员及操作人员层的培训不包括(　)。

　　A.专业知识

　　B.经营技能

　　C.业务技能

　　D.工作态度

　　『正确答案』B

　　『答案解析』本题考查培训与开发的类型。对专业技术人员及操作人员的培训开发目标应着眼于提高他们的整体素质，即从专业知识、业务技能与工作态度三个方面进行培训与开发。

　　41、关于讲授法，下列说法不正确的是(　)。

　　A.传统的培训与开发方法

　　B.教学时间由听课者控制

　　C.可以对多数人进行培训与开发

　　D.被动、有限度的培训开发模式

　　『正确答案』B

　　『答案解析』本题考查培训与开发的方法。教学时间由授课者控制。可以对众多受训人员同时进行培训与开发，不必耗费太多的时间与经费;缺点是受训人员不能主动参与培训与开发，只能从讲授者的演讲中被动、有限度地思考与吸收。

　　42、同一企业内不同的两个职位上的员工，其为企业作出贡献相同，但两者所得到的奖金却不同的，这说明该企业的薪酬违反了(　)原则。

　　A.外部公平性

　　B.个人公平性

　　C.内部公平性

　　D.集体公平性

　　『正确答案』C

　　『答案解析』本题考查传统的薪酬体系设计原则中公平性原则。内部公平性，指同一企业中不同职位所获薪酬应正比于各自的贡献，只要比值一致便是公平。

　　43、将企业的薪酬水平确定在年初的竞争水平上，说明该企业在确定薪酬水平时采用的是(　)。

　　A.市场领先策略

　　B.市场跟随策略

　　C.市场滞后策略

　　D.混合策略

　　『正确答案』C

　　『答案解析』本题考查薪酬水平的内容。市场滞后策略即在年初薪酬调整时，将企业的薪酬水平确定在年初的竞争性水平上，导致企业的薪酬水平在全年都低于市场水平。

　　44、(　)表示员工实际获得的基本薪酬与相应薪酬等级的中值或是中值与市场平均薪酬水平之间的比例关系。

　　A.比较比率

　　B.薪酬区间渗透度

　　C.薪酬变动比率

　　D.薪酬变动范围

　　『正确答案』A

　　『答案解析』本题考查比较比率的定义。比较比率表示员工实际获得的基本薪酬与相应薪酬等级的中值或是中值与市场平均薪酬水平之间的比例关系。

　　45、用模拟训练进行培训与开发的方法是(　)。

　　A.角色扮演法

　　B.操作示范法

　　C.讨论法

　　D.讲授法

　　『正确答案』A

　　『答案解析』本题考查培训与开发的方法。角色扮演法是一种模拟训练方法。在角色扮演过程中，扮演角色的受训人员数量有限，其余受训人员则要求在一边仔细观察，从而对角色扮演者的姿势、手势、表情和语言表达等方面的表现进行评估，以达到培训与开发的效果。