二、多项选择题

　　1、压力管理的一般流程可以分为(　)。

　　A、预防阶段

　　B、分析阶段

　　C、处理阶段

　　D、善后阶段

　　E、反应阶段

　　2、职业倦怠的干预方式包括(　)。

　　A、个体干预

　　B、主体干预

　　C、客体干预

　　D、组织干预

　　E、团体干预

　　3、企业为员工培训出资的直接费用包括(　)。

　　A、学费

　　B、资料费

　　C、外出培训差旅费

　　D、培训期间的工资奖金津贴

　　E、培训器材设备的折旧费用

　　4、企业为员工培训出资的间接费用包括(　)。

　　A、外出培训差旅费

　　B、资料费

　　C、学费

　　D、培训期间的工资奖金津贴

　　E、培训器材设备的折旧费用

　　5、关于解聘说法正确的有(　)。

　　A、解聘可分为即时解聘和预告解聘两种

　　B、即时解聘，是指企业解除劳动合同无须提前30天书面通知

　　C、预告解聘是指企业须通过预先书面通知员工的方式解聘

　　D、即时解聘主要适用于劳动合同的试用期内和员工存在过错的情况下

　　E、预告解聘是一种过错性解除

　　6、按裁员的动因划分，企业裁员一般可分为(　)。

　　A、经济性裁员

　　B、结构性裁员

　　C、技术性裁员

　　D、优化性裁员

　　E、自燃性裁员

　　7、录用信中的解除条件包括(　)。

　　A、必须体检合格

　　B、提供的资格证明文件真实

　　C、在录用信规定的期限内回复

　　D、能够提供办理用工手续的有效文件

　　E、必须达到学历文凭要求

　　8、甄选阶段的歧视包括(　)。

　　A、身材相貌歧视

　　B、性格歧视

　　C、健康歧视

　　D、残疾人歧视

　　E、户籍歧视

　　9、影响企业执行员工援助计划的因素包括(　)。

　　A、组织的实力

　　B、组织的规模

　　C、工会组织

　　D、组织特性

　　E、文化差异

　　10、根据员工关系管理理论，企业帮助员工解决职业心理健康问题的员工援助计划的作用是(　)。

　　A、增强企业凝聚力

　　B、促进员工身心健康

　　C、降低员工士气

　　D、提高生产效率

　　E、改善员工工作情绪

　　11、职业病的预防可以从(　)方面入手开展工作。

　　A、作业环境管理

　　B、作业管理

　　C、健康管理

　　D、作业时间管理

　　E、作业程序管理

　　三、案例分析题

　　1、M公司是一家大型企业，拥有职工近万人，由于产品畅销，经济效益可观，职工的工资在同类企业中属于高档。但员工的生产任务指标在同类企业中也是很高的，造成员工的心理压力较大，同时员工工作环境阴暗、噪声大，工作一天下来十分疲惫。为此，员工曾多次向公司反映问题，而管理人员认为，企业的薪酬较高，工作要求高一些、条件差一点不是大问题。因此，只注重工作任务的完成，对员工的生产环境和心理压力不闻不问，最终导致大量员工提出辞职。

　　根据以上资料，回答下列问题：

　　<1> 、员工辞职的主要原因是(　)。

　　A、工资偏低

　　B、工作满意度低

　　C、福利待遇低

　　D、工作不适合

　　<2> 、影响工作满意度的因素有(　)。

　　A、工作的挑战性

　　B、公平的待遇

　　C、良好的工作环境

　　D、工作的性质

　　<3> 、造成案例中员工辞职的因素有(　)。

　　A、工作环境

　　B、报酬待遇

　　C、上级管理人员

　　D、工作的挑战性

　　<4> 、该公司如果要改变目前的状况，可供选择的措施有(　)。

　　A、降低任务指标

　　B、加强沟通

　　C、改善环境

　　D、增加薪酬