参考答案：

　　第1题：标准答案：D

　　答案解析：知识是概括化的经验系统。

　　第2题：标准答案：D

　　答案解析：个人效能包括对自我控制、自信和工作中的灵活性，并且具有较高的组织承诺。

　　第3题：标准答案：C

　　答案解析：根据快感度，情绪被分为愉快和不愉快。

　　第4题：标准答案：D

　　答案解析：被说服者的因素包括被说服者的人格、心情、卷入程度等。

　　第5题：标准答案：C

　　答案解析：宗教型的人认为统一的价值高于一切，信神或追求天人合一等;

　　第6题：标准答案：B

　　答案解析：当某任务完成后，任务团体常常被解散。

　　第7题：标准答案：B

　　答案解析：轮状沟通通常也是垂直式的。如，不同地区的销售代表与公司的销售经理之间就构成轮状沟通。

　　第8题：标准答案：D

　　答案解析：阶梯技术的缺点是比较费时间

　　第9题：标准答案：B

　　答案解析：①辞职(破坏性和积极的)

　　②提建议(建设性和积极的)

　　③忠诚(建设性和消极的)：虽然对工作不满，但仍然尽力维护组织的利益和形象，相信组织和管理层会做出正确的举措。

　　④忽视(破坏性和消极的)：抱怨、情绪抵触、旷工、迟到、怠工、错误率增加等

　　第10题：标准答案：D

　　答案解析：情感承诺是指员工对组织的感情依赖、认同和投入程度。

　　第11题：标准答案：C

　　答案解析：人力资源通过合理的行为可以得到补偿、更新与发展。

　　第12题：标准答案：D

　　答案解析：企业管理历史的划分阶段(依据人性观和环境观两个维度)

　　(1)古典管理

　　(2)人际关系管理

　　(3)科学管理

　　(4)文化管理

　　第13题：标准答案：B

　　答案解析：人力资源管理的功能包括吸纳、维持、开发、激励。

　　第14题：标准答案：A

　　答案解析：工作族是企业中相似工作的集合

　　第15题：标准答案：B

　　答案解析：工作分析的问卷法的缺点是对问卷编制的技术要求较高。

　　第16题：

　　标准答案：C

　　答案解析：工作分析的结果之一是职位说明书

　　第17题：标准答案：B

　　答案解析：作业能力是完成某种作业所具备的心理、生理特征。

　　第18题：标准答案：D

　　答案解析：影响招聘活动的外部因素有(1)外部劳动力市场(2)国家的法律法规(3)竞争对手。

　　第19题：标准答案：B

　　答案解析：人力资源的招聘与录用工作起始于人力资源规划和职位说明书

　　第20题：标准答案：C

　　答案解析：进行应聘者的筛选和录用的步骤的正确排列顺序为:

　　①评价申请表和简历

　　②初步面试

　　③选择测试

　　④面试

　　⑤证明材料和背景材料的核实

　　⑥身体检查

　　⑦录用决策

　　⑧应聘员工上岗试用

　　⑨试用期满进行任职考核

　　⑩新员工上岗任用

　　第21题：标准答案：C

　　答案解析：绩效考核侧重于绩效的识别、判断和评价.

　　第22题：标准答案：D

　　答案解析：考核方法的选择从三个角度概括员工的工作：

　　(1)工作环境

　　(2)工作内容

　　(3)员工工作的独立性

　　第23题：标准答案：B

　　答案解析：平衡记分卡法是一种新型的战略性绩效管理系统和方法，它着眼于公司的长远发展，从4个角度关注企业的绩效：财务角度、客户角度、内部流程角度、学习与发展角度。

　　第24题：标准答案：A

　　答案解析：排序法是指将员工的业绩按照从高到低的顺序进行排列。根据操作方法的不同，可以分为简单排序法和交替排序法。

　　第25题：标准答案：D

　　答案解析：目标管理法的劣势是(1)倾向于聚焦短期目标(2)会高估企业内部自觉、自治氛围形成的可能性(3)可能增加企业的管理成本(4)目标有时可能难于制定

　　第26题：标准答案：A

　　答案解析：薪酬是指在雇佣关系存在的前提下，员工在从事劳动、履行工作职责并完成工作任务之后，所获得的经济上和非经济上的酬劳或回报的总和。

　　第27题：标准答案：C

　　答案解析：职位评价的目的是确保薪酬体系的公平性。

　　第28题：标准答案：D

　　答案解析：薪酬水平定位一般可以分为以下几类：市场领先策略、市场跟随策略、市场滞后策略、混合策略。

　　第29题：标准答案：B

　　答案解析：市场领先策略适用于规模大、投资回报率高、薪酬成本在经营总成本中所占的比率较低、产品市场上的竞争者较少的企业。

　　第30题：标准答案：B

　　答案解析：常见的个人奖励计划有5种:计件制、计时制、佣金制、管理激励计划、行为鼓励计划。