二、多项选择题

　　1、下列关于讨论法的表述正确的有(　)。

　　A、有利于受训人员积极思考，加深对学习内容的理解

　　B、在讨论中可以相互学习，有利于知识和经验的共享

　　C、可以同时培养受训者的口头表达能力

　　D、不利于对基本知识和技能的系统掌握

　　E、有助于提高受训人员独立分析和解决问题的能力

　　【正确答案】 ABCD

　　【答案解析】 本题考查讨论法。选项E错误，案例研究法有助于提高受训人员独立分析和解决问题的能力。

　　【该题针对“常用的脱产培训方法”知识点进行考核】

　　2、教练必须掌握的主要技能有(　)。

　　A、聆听的能力

　　B、发问的能力

　　C、回应的能力

　　D、决策的能力

　　E、区分的能力

　　【正确答案】 ABCE

　　【答案解析】 本题考查常用的在职培训方法。教练必须掌握的主要技能有四个方面：一是聆听的能力，二是发问的能力，三是区分的能力，四是回应的能力。

　　【该题针对“常用的在职培训方法”知识点进行考核】

　　3、工作分析一般包括(　)。

　　A、准备阶段

　　B、调查阶段

　　C、讨论阶段

　　D、分析阶段

　　E、应用反馈阶段

　　【正确答案】 ABDE

　　【答案解析】 本题考查工作分析的步骤。工作分析的实施是一个完整的过程，一般应包括准备阶段、调查阶段、分析阶段、形成结果阶段和应用反馈阶段五个步骤。

　　【该题针对“工作分析的步骤与方法”知识点进行考核】

　　4、对工作信息的分析和确认通常包括(　)。

　　A、职位名称分析

　　B、工作内容分析

　　C、工作环境分析

　　D、工作任职者的必备条件分析

　　E、工作计划分析

　　【正确答案】 ABCD

　　【答案解析】 本题考查工作分析的步骤。对工作信息的分析和确认通常包括：职位名称分析、工作内容分析、工作环境分析、工作任职者的必备条件分析。

　　【该题针对“工作分析的步骤与方法”知识点进行考核】

　　5、工作分析的结果是(　)。

　　A、工作说明书

　　B、工作分析报告

　　C、任职规范说明书

　　D、绩效规范说明书

　　E、以上都对

　　【正确答案】 AB

　　【答案解析】 本题考查工作分析的概念。工作分析的主体是进行工作分析的管理者和有关人员，客体是企业内部的各个职位，内容是与各个职位有关的情况信息，结果是工作说明书(也可以叫做职位说明书或者岗位说明书)和工作分析报告。

　　【该题针对“工作分析的概念与作用”知识点进行考核】

　　6、工作说明书编写的步骤包括(　)。

　　A、全面获取工作信息

　　B、综合处理工作信息

　　C、研究调查所获得的信息

　　D、确定适用信息

　　E、完成撰写工作说明书

　　【正确答案】 ABE

　　【答案解析】 本题考查工作说明书编写的步骤。工作说明书的编写主要有以下几个步骤 ：(1)全面获取工作信息。主要包括对现有资料的浏览和工作信息的调查。(2)综合处理工作信息。(3)完成撰写工作说明书。

　　【该题针对“工作说明书的编写”知识点进行考核】

　　7、劳动者的主要义务包括(　)。

　　A、照料的义务

　　B、附随的义务

　　C、忠诚的义务

　　D、劳动给付的义务

　　E、劳动报酬给付的义务

　　【正确答案】 BCD

　　【答案解析】 本题考查劳动者的主要义务。劳动者的主要义务包括：①劳动给付的义务包括劳动给付的范围、时间和地点。②忠诚的义务。③附随的义务。

　　【该题针对“企业劳动合同的订立、内容和条款”知识点进行考核】

　　8、《劳动合同法》规定，劳动者有过失，用人单位可以解除劳动合同的情形包括(　)。

　　A、在试用期间被证明不符合录用条件

　　B、严重违反用人单位的规章制度

　　C、严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害

　　D、劳动者患病或者非因工负伤

　　E、被依法追究刑事责任的

　　【正确答案】 ABCE

　　【答案解析】 本题考查用人单位可以解除劳动合同的情形。《劳动合同法》第39条规定，劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：第一，在试用期间被证明不符合录用条件的;第二，严重违反用人单位的规章制度的;第三，严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的;第四，劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的;第五，采用欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使用人单位在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同，致使劳动合同无效的;第六，被依法追究刑事责任的。选项D属于劳动者无过失，企业可以解除合同的情形。

　　【该题针对“企业劳动合同的形式、确认与处理、履行变更、解除和终止”知识点进行考核】

　　9、企业劳动争议处理的基本原则是(　)。

　　A、着重调解、及时处理原则

　　B、在查清事实的基础上依法处理原则

　　C、简单迅速原则

　　D、当事人在适用法律面前一律平等原则

　　E、重事实、轻程序原则

　　【正确答案】 ABD

　　【答案解析】 本题考查企业劳动争议处理的基本原则。处理企业劳动争议，必须遵循以下原则：一是着重调解、及时处理原则;二是在查清事实的基础上依法处理原则;三是当事人在适用法律面前一律平等原则。

　　【该题针对“企业劳动争议概述、协商和调解”知识点进行考核】

　　10、如果企业选择内部招聘渠道，则可使用的招聘方法有(　)。

　　A、广告招聘

　　B、工作公告法

　　C、外出招聘

　　D、档案记录法

　　E、推荐招聘

　　【正确答案】 BD

　　【答案解析】 本题考查内部招聘的方法。企业选择内部招聘渠道：可采用的招聘方法有工作公告法和档案记录法。

　　【该题针对“人岗匹配原理、员工招聘的程序”知识点进行考核】

　　11、员工培训的目的是(　)。

　　A、使新进入企业的院校毕业生符合职位要求

　　B、使在岗员工不断地适应社会发展的需要

　　C、使员工实现自我价值、追求自我发展的愿望得以实现

　　D、使企业培育企业文化、统一员工理念的需要得以满足

　　E、督促员工不断进步，重在提升员工的工资水平

　　【正确答案】 ABCD

　　【答案解析】 本题考查员工培训的目的。员工培训的目的主要包括：(1)使新进入企业的院校毕业生符合职位要求。 (2)使在岗员工不断地适应社会发展的需要。 (3)使员工实现自我价值、追求自我发展的愿望得以实现。 (4)使企业培育企业文化、统一员工理念的需要得以满足。 (5)使企业提升整体绩效、增强竞争优势的目的得以实现。

　　【该题针对“员工培训的目的和原则”知识点进行考核】

　　12、企业实施员工培训计划，主要的工作环节有(　)。

　　A、分析培训需求

　　B、执行培训计划

　　C、反馈培训信息

　　D、修正培训计划

　　E、检查各个培训环节

　　【正确答案】 BCDE

　　【答案解析】 本题考查实施员工培训计划。实施计划是整个员工培训过程的中心环节。员工培训的实施过程大致包括四个步骤或环节，即执行、检查、反馈和修正。为了使培训计划落到实处，必须严格执行培训计划，不可随意偏离计划;严格检查各个环节，及时发现问题，杜绝在计划的执行上流于形式;重视员工培训信息的反馈，经常对这些信息进行分析整理，确保它们的真实性，为及时改进员工培训工作提供可靠的依据;要根据环境、需求等实际情况的变化和实施计划过程中反馈的信息，及时调整和修正原计划，以保证员工培训任务的顺利完成，实现员工培训的目标。

　　【该题针对“员工培训的实施”知识点进行考核】

　　13、员工招聘的作用是(　)。

　　A、通过员工招聘，可以为空缺职位找到合适的人选

　　B、通过员工招聘，可以改善企业的员工结构

　　C、通过员工招聘，可以树立良好的企业形象

　　D、通过员工招聘，可以改善企业的氛围

　　E、通过员工招聘，可以节省企业的开发培训费用

　　【正确答案】 ABCE

　　【答案解析】 本题考查员工招聘的作用。员工招聘的作用主要表现在以下几个方面：(1)通过员工招聘，可以为空缺职位找到合适的人选。(2)通过员工招聘，可以改善企业的员工结构。(3)通过员工招聘，可以树立良好的企业形象。(4)通过员工招聘，可以节省企业的开发培训费用。

　　【该题针对“员工招聘的含义、作用与原则”知识点进行考核】

　　14、企业的员工招聘工作具有很强的(　)。

　　A、社会性

　　B、系统性

　　C、政策性

　　D、多样性

　　E、法律性

　　【正确答案】 ACE

　　【答案解析】 本题考查员工招聘的原则。企业的员工招聘工作不仅是企业的一项经济活动，而且具有很强的社会性、政策性和法律性。

　　【该题针对“员工招聘的含义、作用与原则”知识点进行考核】

　　15、内部招聘的优点是(　)。

　　A、给员工提供了晋升的机会和空间

　　B、管理者对员工才能和品质有较准确和深入的了解，能降低误用或错用率

　　C、可以提高员工对企业的忠诚度

　　D、能够为企业带来新鲜空气

　　E、可以招聘到更优秀的人才

　　【正确答案】 ABC

　　【答案解析】 本题考查内部招聘的优点。内部招聘具有以下优点：①给员工提供了晋升的机会和空间，不仅有助于调动员工的工作积极性和进取精神，还有助于员工安心工作，防止和减少企业人才的流失。 ②由于被聘任员工在企业中有着较长时间的工作经历，管理者对其才能和品质有较准确和深入的了解，能降低误用或错用率。 ③不仅能减少招聘工作的宣传费用和差旅费用，而且内部员工对企业文化和企业相关制度有着深刻的理解，能更好地理解职位的要求，减少了企业的培训费用。 ④可以提高员工对企业的忠诚度，减少因人才流失导致的各种风险，有助于企业更好地开展研发、营销等各项工作。 ⑤有助于企业挑选和培养各层次的管理人员和未来的接班人。

　　【该题针对“员工招聘的渠道”知识点进行考核】

　　16、关于员工培训效果的评估，下列表述正确的有(　)。

　　A、评估受训者的反应主要是测量受训者对于培训项目的满意度

　　B、受训者的反应直接影响企业行为和效益的变化

　　C、评估学习可以采用的测试方法包括笔试、模拟、技能测验

　　D、行为是企业最终关注的结果

　　E、结果衡量培训是否对组织产生了积极效果

　　【正确答案】 ACDE

　　【答案解析】 本题考查评估员工培训的效果。选项B错误，评估受训者的反应，主要是测量受训者对于培训项目的满意度。这个方面的评估只能反映受训者对培训的满意度，但是对于企业最终关注的结果，即行为和效益的变化，可能并没有直接联系。

　　【该题针对“员工招聘的渠道”知识点进行考核】

　　17、心理测评的内容主要有(　)。

　　A、成就测评

　　B、倾向测评

　　C、智力测评

　　D、人格测评

　　E、情商测评

　　【正确答案】 ABCD

　　【答案解析】 本题考查心理测评的主要内容。在员工招聘工作中，心理测评的内容主要有以下几个方面：成就测评、倾向测评、智力测评、人格测评、能力测评。

　　【该题针对“员工招聘中常用的人员甄选技术”知识点进行考核】