◆关于六西格玛管理的说法，错误的是 (　　)。

　　A 、 六西格玛管理追求完美，绝不容忍失误

　　B 、 六西格玛管理关注顾客的需求，以顾客为中心

　　C 、 六西格玛管理强调骨干队伍的建设

　　D 、 六西格玛管理依据数据和事实，使管理成为量化的科学

　　答案： A

　　解析： 六西格玛管理的主要特征包括：(1)以顾客为关注中心。(2)依据数据和事实，使管理成为量化的科学。(3)通过提高顾客满意度和降低资源成本，

　　促使组织的业绩提升。(4)聚焦于流程改进。(5)有预见的积极管理。(6)强调骨干队伍的建设，以项目为基本单元而运作。(7)无边界合作。(8)追求完美，容忍失误。

　　◆“5S”管理中清洁的要求是 (　　)。

　　A 、 对现场和设备认真维护，保持完美和最佳状态

　　B 、 把工作场所打扫干净，设备异常马上修理，使之恢复正常

　　C 、 把要与不要的人、事、物分开

　　D 、 要求员工养成良好的工作习惯，遵守纪律

　　答案： A

　　解析： 清洁是对现场和设备认真维护，保持完美和最佳状态。

　　◆企业组织变革的基本原因在于 (　　)。

　　A 、 企业的技术进步

　　B 、 企业发展中的矛盾冲突

　　C 、 企业领导层的变化

　　D 、 企业人力资源结构的质变

　　答案： B

　　解析： 企业组织变革的基本原因在于企业发展中的矛盾冲突，企业一方面要实现组织目标，另一方面要适应环境，这决定了企业不可避免地处于各种

　　矛盾的焦点上，矛盾冲突要求企业组织的变革。

　　◆关于常见的几种质量控制方法，下列说法错误的是 (　　)。

　　A 、 分层法的关键是尽量使同一层内的数据波动大一些，各层间的数据波动小一些

　　B 、 因果分析图是以结果作为特性，以原因作为因素，在它们之间用箭头联系表示因果关系

　　C 、 排列图又称为主次因素分析图或帕雷特(Pareto) 图

　　D 、 热处理时淬火温度与工件硬度之间的关系难以用精确的公式或函数关系表示，在这种情况下用相关图来分析就很方便

　　答案： A

　　解析： 分层的目的就是把性质相同的数据归纳在一起。分层法的关键是尽量使同一层内的数据波动小一些，各层间的数据波动大一些。

　　◆根据新制度学派的观点，企业形成的原因是因为采用企业的组织形式来配置资源能够有效地降低 (　　)。

　　A 、 管理费用

　　B 、 交易费用

　　C 、 中介费用

　　D 、 行政费用

　　答案： B

　　解析：新制度学派认为，企业之所以出现，正最因为企业在某种状态下可将外部的市场交易行为变成企业内部有组织、有计划、有监督、有奖惩的合作和交换行为，使组织管理费用低于市场的交易费用。

　　◆上式为企业价值最大化的理论模型(FCFt表示第t年的自由现金流量，i为贴现率) 。模型中的i与企业 (　　)有关。

　　A 、 风险

　　B 、 每年自由现金流量

　　C 、 每年报酬

　　D 、 取得报酬的时间

　　答案： A

　　解析：指与企业风险相适应的折现率。

　　◆工序劳动量不大，重量较轻的零件，宜采用 (　　)的空间组织方式。

　　A 、 顺序移动方式

　　B 、 平行移动方式

　　C 、 平行顺序移动方式

　　D 、 混序移动方式

　　答案： A

　　解析： 工序劳动量不大，重量较轻的零件，宜采用顺序移动方式，如：E序劳动量大，重量很重的零件，宜采用平行移动方式或平顺移动方式。

　　◆一批零件需要在最短时间内生产完工，若只考虑工序间零件移动方式的影响，应采用 (　　)。

　　A 、 平行移动方式

　　B 、 顺序移动方式

　　C 、 平行顺序移动方式

　　D 、 随机移动方式

　　答案： A

　　解析： 平行移动方式是指一批零件中的每个零件在上道工序加工完成后，马上移到下道工序去加工，由此形成一批零件中的每个零件在各道工序上平行地进行加工。